文／秣粒

學期開始，新的義工隊長出爐，是個認真負責的好夥伴，於是大夥抱著熱情的態度，按照著以前的步調，進行各項義工業務。

半個月下來，認真的新隊長求好心切，往往在事務執行上多以命令或質問的口氣，且一上任後，可能壓力大，便失去以往的熱情笑容和招呼，於是引起些許多人的不滿。

大部分義工們理性觀望著，心想或許是一開始的磨合期，因此也不便多給意見。但隊長似乎只在乎事情的完成，卻不了解過程中義工們的感受；人情世故的缺乏，無意中傷了很多義工的心。

我們幾個組長討論後，私下婉轉提醒她很多事可以慢慢做，不用急於一時，也鼓勵她放鬆心情慢慢來，但不悅的表情清楚映在她臉上。後來，偶爾幾次的碰面，她總是低著頭或左顧右盼，當作沒看見我們，刻意迴避著。

我們的提醒讓她更加挫敗嗎？還是以為我們在否定她？總之，大家不再像以前那樣自然又熱情地打招呼，氣氛尷尬又難受，很多義工們在做完服務之後，背後卻心生抱怨。

流言祕密流竄著，但團體以和為貴，再這樣下去對誰都不好。於是我們幾個組長討論著應該要主動出擊，決定以後只要看到隊長，就大聲跟她說聲「嗨」，並且主動找她聊天，問她有沒有需要幫忙的地方，也鼓勵其他成員多主動和新隊長打招呼，或哈啦幾分鐘，希望可以舒緩她些許的緊張與壓力。

原來新隊長原生家庭的傳統教育方式及先生是軍人的關係，影響了她在外的行事風格，加上她沒有任何工作經驗，所以，在人際關係上產生了危機。

與其等著別人改變，還不如主動出擊；想改變別人，還不如先改變自己！想起我們的好意提醒讓她有壓力，就用真誠的具體行動來關心她，相信聰明有能力的她，自然可以從中體會並學習。

一個月後，聽說新隊長臉上比較常出現笑容了，在路上遇到義工們也會主動打招呼，一年過去了，她多了熱情和笑容，義工團隊裡也漸漸恢復和諧愉快的氣氛！