關懷弱勢 金融商品服務貼心化

 |2014.11.02
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【本報台北訊】金融理財商品愈來愈複雜,銀髮退休族群常因金融知識不足遭誤導,為了避免理財糾紛,金融機構最近開始針對老人,設計字體大小適合閱讀的金融商品DM,部分金融機構為了推廣微型保單,甚至訓練業務員隨身攜帶平板電腦,深入偏遠地區介紹適合理財商品。

為了加強國人理財教育,金融總會昨天舉辦金融服務關懷社會園遊會,過去金融機構推銷理財商品,未充分資訊揭露,老人家不識字、銀行DM複雜、字體太小,或是買不起保單,都常被民眾詬病。

「民眾最疑惑的,多半是看完DM仍不瞭解。老人家則常看不懂太複雜的金融商品,只知道定存跟保險。」金控業者指出,所謂金融弱勢族群包括不識字、老人家難懂複雜的商品、住家偏遠,以及財力不足以支付基本的保單或保障。

金管會主委曾銘宗指出,為了讓金融知識可以普及全民,金管會已要求業者,站在消費者立場設計商品。

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