【本報綜合外電報導】教宗方濟風靡民眾的一大原因，是他身體力行「純樸」和「親和」。寫信或打電話給他，他真的會回信回電。

方濟十五日在羅馬望彌撒，家住義大利北部帕多瓦市的十九歲工程系學生卡比薩在場，過程中把一封寫好的信交給一位樞機主教，請他轉交教宗。

十九日，卡比薩家的電話鈴響，他姐姐接起。「對不起，卡比薩不在。什麼時候會回家？下午五點左右吧。」

下午五點，電話鈴響，那頭不是說「請稍等，你有電話」，而是直接一句：「哈囉，我是教宗。」兩人聊了八分鐘，兩人一致認為耶穌師徒關係應該是十分親切的。方濟還向卡比薩打趣：「你以為使徒們成天都叫耶穌『閣下』嗎？他們是朋友，就像你和我。」

十四歲的菲里，哥哥在加油站搶案中遇害，難過寫信給教宗，方濟八日打電話給他，說讀信而淚下，承諾為他、哥哥和全家祈禱。而哥倫比亞一位女性送書給方濟，他去電謝謝她。

這些經歷，當事人都沒有當宣傳透露給媒體，而是親戚朋友鄰居口耳相傳而為眾所知。

方濟三月獲選為教宗，打電話回布宜諾斯艾利斯為他送報的報攤，請他們今後不必麻煩了。他打電話給向來為他做鞋的鞋匠，不要為他做教宗的紅皮鞋，照舊做傳統黑鞋就行。

他已貴為耶穌在人間的代理人，還親自給一般民眾回電回信，證明他一路行來始終如一。

經過卡比薩之事，義大利媒體留意教宗的親民、樸素、謙卑，最大報紙《晚郵報》為讀者建議一些和教宗應對的要領：

‧今天沒幾個人打市話，但方濟對傳統電話情有獨鐘，要是你家電話鈴響，可能就是他閣下。

‧教宗會請你稱謂盡量平常、隨意，但你不必就此三句話不離「你」，還是用「您」為宜，義大利人就用Lei，西班牙人就用Voi，德國人就用Sie，諸如此類。

‧先聆聽、後開口，避免自提話題。

‧別問梵蒂岡的不名譽事件，那些問題夠他煩惱，但都是陳年痼疾，不是他的錯。

‧別向他要好處、通關節什麼的。教宗是要人，卻不是官僚，你請他寫推荐函、入場券或開什麼門路，他可能後悔打電話，從此關掉「+39」字頭的教宗電話專線。

‧不要主動結束談話。由教宗決定何時掛線。

‧一切「自然」至上，就像平常講電話。