【本報台北訊】台灣面臨人才短缺問題？根據一項全球人才短缺調查結果，百分之四十七的台灣雇主面臨徵才困難，雖然比去年下降七個百分點，但仍名列全球第八、亞太第五，業務代表、工程師及技術人員是人才短缺的前三大職缺。

為了解全球雇主徵才困難情況及對就業市場的衝擊，ManpowrGroup萬寶華人力資源公司連續第七年進行人才短缺調查。今年一月針對四十一個國家及地區、近四萬名雇主進行調查，包括一千零二十名台灣雇主。

調查結果顯示，人才短缺問題集中亞太地區，日本更蟬連二年高居榜首；台灣部分，有四成七雇主表示人才難尋，高於亞太（四成五）和全球（三成四）的平均值，在亞太八國中位居日本（八成一）、澳洲（五成）、印度與紐西蘭（均為四成八）之後。

在台灣人才短缺前十大職缺中，業務代表連兩年排名第一，技術人員、管理階層／高階主管、研發人員也連續出現在前五大，代表既有人才短缺問題仍未解決。而去年排名第六的工程師今年竄升至第二，IT技術人員去年不在排名內，今年擠進第六，生產作業員則從去年的第四位滑落至第八。

萬寶華台灣分公司總經理劉玿廷分析，這主要和國內大環境變化有關，製造業成長趨緩，不需太多基層工作者；相反的，內需產業近年逆勢成長，包括電子商務、數位內容產業都亟需IT技術人才。

值得注意的是，過去台灣企業認為求職者「就業力不足」，也就是缺乏工作所需技能，像是產業所需的專業認證或執照、口語表達與外語能力；今年企業認為人才難尋的最大因素，卻是應徵者缺乏溝通技巧與建立人際關係、團隊合作與分工以及彈性與適應力等「軟技能」，就業力不足的問題反而居次。

劉玿廷表示，雇主已開始調整思維，除放寬對人才專業技能的評估標準，也重視評量其個人特質與工作潛力，如業務代表的解決問題能力、技術人員的團隊精神與研發人員的創意等，優先招募軟技能符合企業文化的人員，到職後藉在職訓練提升其硬技能。

劉玿廷建議職場工作者，軟硬技能仍然缺一不可，擁有軟技能、硬技能不足缺乏專業深度；反之，專業人才往往容易陷入工作瓶頸，同時培養且能妥善發揮的職場工作者將擁有更多自我升級的機會。至於企業面臨徵才困境，劉玿廷呼籲，企業應有培育人才的遠見，並積極創造符合人才發展的環境。