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發展觀光 須提升安全品質 |
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大陸觀光客南投縣旅遊時發生意外，大陸民眾未來將是台灣觀光事業的最大宗客源，如果不能妥為善後，對台灣觀光事業無異是最大的挫折和打擊，必須政府和業者共同解決。
檢討此次意外，除了行程過於密集外，主因還是忽略安全，如何提升安全品質，實刻不容緩。
台灣有好山好水，並有豐美的農產品，這是台灣以發展觀光事業，取代「代工」產業最佳的「硬體」，但要有好的「軟體」搭配。所謂「軟體 」就是要有高品質的服務人員、交通安全、飲食衛生及環境清潔，但台灣發展觀光，卻是注重表相，人員訓練也是重視上層，忽視廣大基層人員的培訓或在職訓練，必須盡速改善。
唐欣（台中市／家庭主婦） |
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