前一陣子，華航招考一百二十名空服員，結果有六千多人前往報考，競爭十分激烈。新聞報導中說，其實面談和口試，並不是報考人在坐下來，與主考官談話時才開始；真正的考試，是從報考人一踏入華航、報到、貼上號碼牌之後，立即開始。
假如，報考人走路駝背、不挺胸、或打呵欠、或遇人沒笑容，則四周就有評審員偷偷地在替你打分數、扣分了！

事實上，我們每天在上班、工作，也有許多人暗自地在給我們打分數。有個公關公司老闆對我說，最近他剛解雇一名上班不到一個月的女職員。為什麼？因為這個女職員經常九點上班時，手裡拎著早點匆匆來上班；而下班時間一到，她就換上「涼鞋」，匆匆地趕著要離開。

「這成何體統嘛！幹麻拎早點來上班，又穿涼鞋趕著離開？人家警衛看了，會覺得我這個公司的人都太隨便了嘛！」那個老闆嚴肅地對我說。

的確，人際互動中，對別人的感覺都會有「初始印象」；假如對方的言談舉止很優雅、端莊，態度很認真，就會有「美麗的散逸效果」，我們就會逐漸地喜歡他！相反地，如果一看到對方，走路垂頭喪氣、無精打采，甚至是女孩吞雲吐霧，就會產生「醜陋的散逸效果」，別人也都會給我們打負面的分數啊！

所以，「人的態度，就是自己的形象廣告！」

而且，「我們一開口說話，別人都在為我們打分數啊！」

我太太是個滿節儉、不亂花錢的人，她從來沒自己去逛街，或買什麼名牌皮包、服飾，也沒去給人做過頭髮，或做臉。不過，她倒是挺費心地買了不少「平價衣服」，每天都換穿不同的漂亮衣服，到學校去接送兒子、女兒。

問她幹嘛穿那麼正式去學校？她說：「自己穿得漂亮，心情就會很好！而且，老師看到我們穿著正式、體面，就會覺得這家長很用心、很認真，也就會更看重我們的小孩啊！」

的確，當自己先「看重自己」時，別人也就會「更看重我們」，也會給我們有較高的評價和對待呀！

曾有一小姐在電話中和我聊了一陣子之後，突然對我說：「戴老師，你是不是生病了？」我一聽，愣了一下，我並沒有生病啊！可是，完了，完了，我們電話中的聲音，給別人的感覺像是「生病」一樣，真是太糟糕了！

真的，當我們太累了，或心情不好時，電話裡的聲音，給人的感覺像是生病了，此時別人正在給我們「扣分」、「打負分」啊！所以，我在電話機上貼了兩個字「微笑」││提醒自己，講電話時要「嘴角上揚」！而走路時，也儘量挺胸、縮小腹；因為，雖然我是矮個子，但我要讓自己更有精神、更帥氣啊！