創業 要懂得複製別人成功的經驗

整理報導/編輯羅佑純 |2010.11.28
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在進軍大陸前,吳政學看中肯德基發展出的管理、經營模式,因此祭出「高薪、店長」的策略,網羅百餘位遇到升遷瓶頸的肯德基副店長,讓他們在八十五度C貢獻所學。

論功行賞 利誘員工

「要很快賺到錢,抄襲別人點子是最短的捷徑。」吳政學坦言,「我就是很會抄襲,在中國我學的是肯德基的組織架構、標準化、教育訓練和稽核制度,那是最好、最成熟的模式,為何不學?」雖是抄襲起家,八十五度C目前員工數已逾一萬人,大陸即占八千六百人,而公司的業務,也有近六成集中在大陸。

找對人才,還要懂得留才。吳政學讓核心幹部入股,還實施分紅獎金制度,開店團隊展店成功有獎金,負責後續督導營運的團隊,做得好也有獎金,甚至中央工廠的員工,只要提得出節省流程與減少廢料的點子,一樣可以領獎金。敢於論功行賞,才是他讓一票核心幹部願意跟著他打天下的重要原因。

最大競爭對手是自己

吳政學學歷不高,但不願讓外界認為,麵包師傅都是「不念書才學做麵包」的黑手,因而設計內部學院,每一級主管都必須修過基本學分、通過考試,才能升級。不過,八十五度C的內部考試可不簡單,要當上店長或大廚,整本七百五十二題考題得全部答對,一題都不能錯。

有太多創業失敗經驗的吳政學,在面對八十五度C的經營,變得相當小心。

「最大的競爭對手是我自己。」曾有媒體形容八十五度C是中國未來的星巴克,但吳政學認為「提供大家都消費得起的產品」,才是八十五度C想專注的營業目標,與主攻休閒、創造咖啡文化的星巴克有很大的不同。

專家眼中的平價傳奇

「八十五度C最會打『物美價優戰』」,靜宜大學觀光系教授岑淑筱客觀分析說,吳政學除了秉持「品質高貴、價位平實」策略外,加上店面的設計、美味的麵包、蛋糕「高調」的自我宣傳,快速擄獲中國大陸消費者的心,近幾年來則是搭上「台灣熱」,讓八十五度C熱度持續延燒。

曾有台商形容,假日的八十五度C排隊人龍,會讓人感到不可思議,不過就是賣咖啡、麵包及蛋糕,居然可以擠成這樣。

把美國星巴克引進北京的漢鼎亞太董事長徐大麟肯定地讚賞說,「星巴克賣的是氣氛,八十五度C賣的是實惠,它的商業模式會成功。」他曾經在上海八十五度C店裡坐了兩、三個小時觀察,他心想「這一定會紅!」因為不僅是剛出爐的麵包吸引人,咖啡價格只要星巴克四分之一,價格中肯、多分量,是八五度C最大的優勢。

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