【本報綜合外電報導】美國蘋果電腦執行長賈伯斯十六日晚上（台北時間昨天凌晨一時）罕見地在加州庫比蒂諾的蘋果公司總部舉行記者會，針對蘋果新款智慧型手機iPhone 4收訊不佳或斷訊問題，宣布補救辦法。

賈伯斯在九十分鐘的記者會裡，態度十分反抗，他駁斥任何質疑iPhone4設計有瑕疵的說法，他表示iPhone4包覆式天線的設計沒有問題，並指控媒體企圖「擊垮」變得如此成功的蘋果公司。不過，他說蘋果將提供使用者免費的手機保護套，直到九月三十日為止；如已自行購買者，蘋果將給予退款；如消費者仍不滿意，可以退貨獲得全額退款。

鑑於消費者對蘋果公司早先的解釋不滿，抱怨聲浪高漲，賈伯斯希望藉此把問題一併解決。他承認：「我們並不完美。」但堅稱，其實所有手機業者推出的智慧型手機都有收訊不良問題。賈伯斯說，媒體把這個問題誇大了。他說：「這個問題被炒得離譜，令人難以置信。」影響力很大的消費者報導雜誌十二日表示，基於iPhone 4「天線設計有問題」，無法推薦此一產品。

iPhone 4自六月二十四日上市以來，迄今已售出三百多萬支。塑膠材質的免費保護套，不僅將提供給購買手機者，九月三十日以前購買的消費者也有資格獲得。蘋果公司的這種手機保護套，在市面上的售價是二十九美元（約台幣九百三十元），已經自行購買者，將獲得退款。

自上市以來，滿心歡喜買到iPhone 4的消費者很快即發現，這款新型智慧手機有「一握即死」的困擾：如果握著左下角使用，無線訊號就會減弱，甚至通話中斷，這是因為使用者手指皮膚釋出的電磁波接觸到手機天線，因而使得無線訊號減弱。

消費者如果替他們的iPhone 4套上蘋果這次提供的免費保護套，將可有效阻隔手指皮膚釋出的電磁波與手機天線的接觸，如此，就可確保手機的訊號強度。

蘋果早先辯稱，這是軟體瑕疵，顯示的訊號強度不正確。但是，消費者對此解釋不滿意，有人開始退貨。蘋果公司的股票也受到重創，股價大跌。

賈伯斯發表談話後，蘋果公司股價十六日一度上漲高達百分之一點四，但很快回跌，下午幾乎沒有漲跌。自iPhone 4上市以來，蘋果公司股價已下跌約百分之七。

分析家與電訊業專家表示，蘋果公司之所以鬧出「天線門」事件，主要不是因為產品有瑕疵，而是公司對問題「置若罔聞」。