家長是怪獸嗎？對於日本老師來說，恐怕真有這麼可怕。日劇《怪獸家長》描述護子心切的「直升機家長」對老師頤指氣使，裡頭有句台詞：「為什麼要讓我家的小健去擦桌子呢？為什麼學校不去請專業的清潔公司呢？」在現實日本社會中，真的是如此。

師擔心挨告

投保訴訟險

近年來，日本學校和教師接到愈來愈多家長的無理要求，包括要學校提供「洗衣」和「剪指甲」服務、要老師來接學生等等，孩子在學校受了皮肉傷就提告或進行騷擾式申訴。這些所謂的「怪獸家長」（monster parents）讓老師不堪其擾，只好投保訴訟險防範，甚至有老師因此想不開。

一名不願具名的東京小學女老師表示，很多同事都抱怨怪獸家長。比如，一個媽媽早上七時半打電話來學校，嘮叨了兩小時，還問老師：「你們為什麼讓我的小孩在其他同學面前說話？我們家小孩不喜歡發表演說…」

教育變商品

繳錢是老大

現代家長因過於看重自己孩子的個別性，往往要求老師特別關照，一旦疏忽了小孩的「特別需求」，就會被當作是不盡責的表現。這些「直升機家長」在教師心中，儼然成了「怪獸家長」，不只對學校管教小孩的方式有意見，更誇張的還要學校幫忙洗衣服、接送小孩，甚至通知小孩隔天要不要帶傘。

教育評論家尾木直樹對媒體口中的「怪獸家長」進行一項研究，並表示這背後的問題在於二○○○年初期，日本教育界引進了「商業原則」。許多市政府現在讓家長選擇小孩要進哪一個學校，而不像以前那樣依學區規範，導致學校競相爭逐學生入學。

尾木告訴法新社，日本是全世界出生率最低的國家之一，這樣的結果就導致「教育變成一種商品」，家長就是「買方」，認為「繳錢的就是老大」，於是提出無理要求。

日本政府資料顯示，教師受到心理壓力無法到學校的人數，在過去十年間上升了三倍之多，已經有百分之六十三的老師曾因家長壓力請病假。

教師也擔心隨時會被家長告，現在東京已有超過兩萬六千位教師投保訴訟險，而十年前只有一千三百位。

官方發手冊

傳授道歉法

因為家長壓力，還有老師因此自殺。二○○二年，一位托兒所資深女老師自焚身亡，因為一個小朋友和同學爭搶一本書不慎「擦傷」，父母竟連續四個月投訴這位教師，逼得她留下道歉遺書自盡。

這種「怪獸家長」的現象，讓東京都政府決定花一千萬日圓（約台幣三百五十萬元）出版手冊，教老師如何應付怪獸家長。東京公立學校超過六萬名教職員在三月底前，都會收到這本教戰手冊。

手冊中指導老師如何處理家長申訴以防止事態升高，應以「適當的道歉」對家長表示同情，但不一定要覺得校方一定有錯。

手冊中舉出的一個應付家長的說法是，「我很抱歉造成您擔心，查清楚事情真相後，我會再跟您聯絡」，而不要說「我們的無能帶來麻煩，我很抱歉」。