【本報台北訊】一聽到醫師宣布自己罹患癌症，患者、家屬往往心頭浮上許多問號卻不敢開口，或怕醫師不耐煩、沒時間回答。衛生署國民健康局明年起，將在台大、北榮等四十多家醫院，設置「癌症快易通」，讓患者能在單一窗口提出心中疑問。

三十四歲的張雅雯，去年被診斷為乳癌，雖是早期發現，但還是不知所措，常常在走出診間後，才後悔很多問題都忘了問，但也不敢再打擾忙碌的醫護人員。不少癌友都有類似經驗，擔心「醫師很忙，講太多他會煩」。

衛生署國民健康局癌症防治組科長蕭淑純表示，依據英國研究顯示，癌症病人得知診斷結果時，因震驚、缺乏醫學專業知識，醫護人員的解說幾乎只能記得十分之一，台灣狀況亦同。

國健局去年七月起委託癌症希望協會，在羅東博愛、基隆長庚、林口長庚等六家醫院，試辦「癌症資源單一窗口服務試辦計畫」，由資深護理或社工師提供癌友「快易通」專業諮詢服務，一年多來已服務五百人次，多是癌友主動求助，以心理需求最多，其次為疾病、照護與營養的問題。

雅雯即是在化療時，遇到前來主動關心的工作人員，幫忙心理建設、提供因化療掉髮後的協助，及如何有效率諮詢醫師，讓她安心不少。

癌症希望協會秘書長蘇連瓔表示，癌症快易通很像是「急診的檢傷分類」，把癌症患者的種種憂慮與困惑，提供衛教或是轉介，癌友可洽詢醫院或國健局。