陳姝惠 火鍋世家女浴SARS重生

記者高燈立/文.攝影 |2008.10.26
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陳姝惠(左)及另一半李世源,年紀輕輕已歷經創業成功、失敗、再創業的考驗。




二十歲就創業的陳姝惠,從小投入家族火鍋事業,一路順遂到結婚生子後,一場SARS風暴,逼得她關店三年,歷經謀職、失業、育子、照顧婆婆、深度憂鬱……,決定重新創業,也再度找回了信心。

出生於雲林縣西螺鎮的陳姝惠,國小畢業後隨父母北上,在民生社區開設火鍋餐廳。高職就讀美髮科時,在父親陳坤連的影響下,對開店經商產生興趣。

「爸爸大概算是台灣第一代日式火鍋店的經營者,為了帶領我們幾個姊妹,很苦心的另外投資一家火鍋店,要我們先在火鍋店打工,賺來的錢就當成定期投資,等到投資額差不多了,便把整個店交給我們自己經營。」就這樣,一家接一家,陳家三姊妹,對工作產生認同感和歸屬感,年紀輕輕就分別擁有自己的知名火鍋店。

父親創業 苦心栽培

陳姝惠坦言,雖然餐飲業和美髮業相去甚遠,但服務的精神和出發點,創新和進步的自我要求,卻十分相似。「為了日後能成為餐飲業的佼佼者,我們全家一有空閒就投入研究,陸續推出的泡菜鍋、麻辣鍋、養生鍋,也成為台北地區知名的特色火鍋。」陳姝惠對自己的產品十分有信心。

「餐飲業的內涵博大精深,學也學不完。」在父親鼓勵下,陳姝惠對於餐飲禮儀的應對進退,以及廚房料理台作業的乾淨度,不但時時求進步,並且要求員工確實做到。

除了服務品質之外,陳姝惠也希望自己能做到「物超所值」,所以累積十分亮麗的口碑。沒想到就在事業蓬勃起飛之際,一場SARS風暴,讓整個餐飲業一蹶不振,陳家的火鍋連鎖店也不例外,讓陳姝惠經歷人生中最大的挫敗。

SARS風暴 沉澱三年

「當時很多火鍋店為了求生存,削價惡性競爭,提供的食材也不如開店之初那麼新鮮。但為了對得起自己的良知,我情願少賺也不讓客人吃不新鮮的食材。」陳姝惠的堅持,最後不得不走上關店的命運。

「當時,正好老二即將出生,婆婆又罹患重病,像一顆不定時炸彈,持家、育子、家計……各種重擔紛紛湧來,讓我頓時陷入深深的憂鬱情緒中。」好在此時,另一半李世源到家具行送貨,雖然工作辛苦,但家境勉強得以維持。

火鍋店關門的三年中,附近的饕客頓失「依靠」。不少從小就居住在民生社區的民眾,一見到陳姝惠就問:「我吃你家的火鍋已經十幾年了,不吃很不習慣,快點再開家火鍋店吧。」陳姝惠從清純美少女到嫁為人婦,一直受到鄰居大哥大姐們的照顧,聽他們如此鼓勵有加,內心不禁再度興趣創業夢。

不願服輸 終於翻身

在娘家父親的協助下,加上賣屋所得,陳姝惠從絕境中爬起來,重新在撫遠街、民權東路口豎起黑紅相間的厚實招牌。

由於陳姝惠過去已累積十一年的經驗,因此新火鍋店開業後,舊雨新知紛紛報到,讓新店很快站穩腳步,而且業績不因景氣下滑而受影響。「現在的消費者,早已經吃出門道了,所以一定要讓顧客覺得值回票價。再加上用餐環境布置得有特色,食材擺盤也賞心悅目,消費者很容易就感受到業者的用心。」

有趣的是,由於店名取名「極道」,很多上門用餐的日韓客人,往往「好心」的提醒陳姝惠「快改名!」因為在日文中,「極道」是「黑道」的意思,容易遭致誤會,令陳姝惠啼笑皆非。

健康也能節能減碳

由於節能減碳已是世界性的潮流,陳姝惠運用養生環保概念,讓顧客吃出健康,除了把娘家研發出的泡菜鍋、←辣鍋發揚光大外,還進而研究各種養生美味的素食料理,讓顧客有更多元的選擇。

陳姝惠說,照顧好顧客的健康,生意才能做得長久,店譽能夠提升,生意自然蒸蒸日上。「重新創業後,我每天過著感恩的生活。」娘家信奉觀音的陳姝惠,隨著年歲增長,也開始跟隨家人信仰觀音菩薩,而且積極助印各種有益人心的養生藥方及出版品。

此外,媽媽長期擔任台北市消防局義工,甚至還加入消防局宣導劇團,時常上台串演戲中的主要甘草人物,讓陳姝惠佩服有加。並希望火鍋店能再站穩一點,好撥出時間來當義工,多回饋社會一點。

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