福報佛學院的讀者們，您遇過蠻橫不講理、難以溝通的人嗎？遇到的時候，您都如何處理呢？心平氣和地與對方溝通？還是以其人之道還治其人之身呢？不論您是前者還是後者，在今天的課文裡，佛陀「先以定動，後以智拔」，用退還禮物的方式，為我們上了一課危機處理學。

這堂課也讓我想起在溫哥華服務時的一段往事。一位單親媽媽因為工作關係必須返台定居，但留下一雙就讀中學的兒女在海外，著實不放心；於是邀請我前往家庭拜訪，希望能說服子女加入青年團學佛。還記得踏進大門才剛坐定，老大David見面就把我數落了一頓，還質問說：「你們整天在那裡迷信，拜那是什麼東西？」「你們開口閉口都說是修行，你們修的是什麼東西？你說啊！」

我緩緩地說：「就憑我滿面笑容，坐在這裡聽你罵我半個小時，就是我的修行。」年輕人似乎有點錯愕我這樣的回答。我帶著微笑繼續說：「David啊，我很認真地聽你批評，發現其實你是很聰明的，理路清晰又能表達；可惜，你在欠缺實際觀察的情況下，做出這樣的評論是不科學的。我建議你來道場，觀察我們之後再來批評給我聽，好不好？」

年輕人接受我的建議，每個星期天一副誰怕誰的樣子，雙手叉腰站在大殿門口，盯著法會進行，直到我開示完畢。大概一個月後，他加入義工行列，成為青年團的幹部。

今年暑假的全國教師生命學習研習營，要我講說「另類親師觀」，主要談在少子化的今天，父母與師長如何相輔相成來教導孩子。所謂「另類」，是以佛門的立場，舉出父母反對學生就讀佛學院或出家時，我如何化解衝突。

學生要出家，我們與家長的關係看起來似乎是對立的，但其實不是 ；因為雙方共同的交集是學生，應該要以學生的立場來思考，怎麼樣的抉擇對學生最好，同時也讓家長充分了解全盤情況。

夏日炎炎，有些人難免火氣較大，容易起衝突，主要還是佛法不夠。大師常說：「有佛法就有辦法。」退還禮物也好，以退為進也好，客觀了解真相，讓自己的思考空間多些轉圜的餘地，自然也就無懼於橫逆，甚至逆來順受，處處有辦法了。