孩子不知道如何處理每次的特定情況，所以我們的引導是必要的，更重要的是，不要給孩子貼上標籤，愈是突顯孩子做錯了事，他們往往會更故意去做錯事情。



「我家老二跟老大很不一樣，老二總是惹麻煩。每次老師打電話給我，或要我在接孩子的時候留下來，都讓我覺得很不好意思。有時候老師還會在其他家長面前抱怨我孩子又做了什麼壞事。有一天，因為我的孩子對老師很不禮貌，所以被罰整個上午都坐在副校長室前面。」一位有四個孩子的媽媽這樣告訴我。我問那位媽媽
：「妳的孩子為什麼對老師不禮貌？」「我不知道。」「我想妳應該要找出為什麼，因為這點很重要。」                                                     (尤俠/圖)

因為孩子做錯事，或是有什麼壞習慣而處罰他是一回事，但是幫助他了解做錯了什麼，及跟他一起找出避免再犯錯的方法才是關鍵點。因為孩子不知道如何處理每次的特定情況，所以我們的引導是必要的；更重要的是，不要給孩子貼上標籤。你愈是突顯孩子做錯了事，孩子往往就會更故意去做錯事情。

所以我建議那位媽媽找出到底發生了什麼事情。例如：他如何不禮貌？如何讓他有不同的作法？在什麼情況之下他會有這樣的舉動？了解全部的細節有助父母辨識問題的核心。在父母準備採取任何行動之前，請先完成「問問題」及「事件的拼圖」。這裡的關鍵，不是讓父母因為孩子做錯事情而生氣；相反的，是要讓孩子知道父母就在他身邊，協助他克服恐懼或改掉壞習慣。

之前我女兒發生了一個小事件。她借了班級圖書，卻忘記在隔天歸還。事件發生的第二天，老師不再讓她借另外一本書。當天晚上，我發現了這件事，所以我e-mail給老師，詢問女兒是忘了歸還那一本書，這樣我們可以找一找到底書在那裡。隔天早上，我女兒被處罰了。老師處罰她的原因是，孩子必須要為自己做的事情負責。我們問女兒是否了解為什麼被處罰，她回答：「我不知道。」

假設孩子不明白被處罰的原因，那麼處罰有用嗎？如果我們可以引導孩子了解「如何才是負責任」及「要怎麼做才可以避免忘記歸還書本」，這樣是否更有建設性呢？

那天晚上，我和外子跟孩子一起坐下來討論整件事情的狀況。我們有幾個想法：第一，我們整理出一個區域，讓她可以收放班級圖書，這樣就不會把班級圖書跟家裡的書混在一起了；第二，我們贊成孩子閱讀完書本之後，要先寫心得，然後再把書本和心得放進資料夾中，一起放進書包裡。接下來幾天，我跟著她一起做完所有的步驟，並且確認她已經可以輕鬆處理這些事情。從此她再也沒有忘記歸還書本了。

父母跟學校老師溝通有以下幾個不同的模式：面對面溝通、透過聯絡簿、透過e-mail或電話。不論父母採用那一個管道，請記得掌握幾個要領：

一、父母愈清楚事情發生的經過及細節，就愈容易了解孩子經歷的過程，及為什麼他會有這些舉動。

二、溝通必須是雙向的。你的付出可以激勵另外一方積極的雙向溝通。

三、分享每天發生的事情，愈詳細愈好。假設有一個孩子對班上同學很友善，當老師把這件事情寫在聯絡簿上時，家長可能會因此稱讚孩子。大家必須承認這一點：讚美可以激發孩子表現出更多良善的行為。

四、問問題及隨時注意是否有異常情況發生。如果有，直接提出來，一起討論。

五、讓孩子了解，家長與學校用心溝通全都是出自於關心他。

六、溝通不是只有說明一件事情，更重要的是，找出事件的根本及後續處理的方法。

我們心裡都很清楚，孩子未來將面對比我們更大的挑戰，所以此刻我們要幫助孩子為未來做好準備。孩子必須成為自己的主導者，並擁有能合理思考的邏輯能力。在成長的過程中，他們將面對不同的阻礙及挑戰，而父母只能根據事件的情況來引導他們。因此，父母可以把孩子做錯事當作一個學習及發展的機會。每個孩子都希望把事情做好及被稱讚

；處罰不是讓他們學習或改掉壞習慣的唯一方法。一定有更好、更有用的方式引導孩子學習及成長，父母應當為不同的孩子找出適合他們的學習方法。