AI失業風暴 即將襲捲全球 文/淳恩 |2024.05.18 語音朗讀 2716觀看次 字級 大 中 小 圖/123RFAI是近年成長最快速的科技。圖/123RF核心部門的科技人也可能因AI技術而失業。圖/123RFAI科技未來將導入百工百業。圖/123RF全球科技龍頭為了節省成本紛紛裁員。圖/123RF 文/淳恩AI(人工智慧)科技熱潮對就業市場的衝擊,被預測將如洪水般襲捲全球。以美國就業市場為例,人力資源機構Challenger, Gray & Christmas公布,2024年4月美國企業宣告之裁員人數為6萬4789人;1至4月累計裁員人數為32萬2043人。根據報告,裁員主因是為了降低成本。其中,Challenger統計,今年4月有800人表示因為AI因素遭到裁員;1至4月累計了1183人;如果以該機構開始統計的2023 年5月迄今來計算,共累計了5430人。科技龍頭帶動裁員潮Google母企業Alphabet裁員消息自去年初起不絕於耳,今年公布首季業績前,更裁減至少200名「核心」團隊的員工。部分職位將轉移至印度及墨西哥,原因是:這些地區的員工薪資成本較低。綜合外媒報導,這一輪被裁減的員工包括來自資訊技術、技術基礎設施、安全基礎及應用平台等主要技術團隊部門,至少50人來自加州總部的工程部門。這些核心部門原本負責構建公司旗艦產品背後的技術基礎,並保護用戶的網絡安全,卻因AI科技日新月異而失業了。7.4萬名科技人失業平心而論,受AI發展影響,不少科技企業收入或有增加,但裁員潮卻愈來愈強烈,據根據追蹤科技公司裁員的網站Layoffs.fyi統計顯示,今年全美已有257間科技公司縮減規模,共約7.4萬名科技界員工生計受影響。而Alphabet自去年初起一直裁員,公司宣布計畫裁減1.2萬個職位,將資源調整至重要產品以提高效率,占員工總數的6%。即便近月數位廣告收入有所反彈,但Alphabet仍繼續縮減規模,今年多個部門也曾進行裁員。見證AI技術快速發展,果真會讓人們失業。整體衝擊蔓延各產業不僅在科技業如此,企業行銷部門藉由導入行銷數據、訂閱而來的產業資料,運用生成式 AI協助報告分析工作,也大大影響現有的企管顧問公司、華爾街分析師的工作,開始使用生成式AI來輔助解讀報告,而過去收集資料、協助依公式計算分析的助理,相對必要性便大大降低。此外,聯發科技對話機器人「達哥」(DaVinci),推出可以透過類似ChatGPT的對話方式,解答員工關於政策、流程、專案進度等問題,降低詢問和溝通成本;還能協助會議紀錄、整理內訊課程筆記,或針對內部上傳的文件,幫助同仁快速掌握關鍵資訊、學習核心技術,取代了原本的行政人員、祕書、助理,甚至人事(人資)部門的工作。據此可知,AI導致人們失業的衝擊,遲早都會來到,但對台灣而言,有幾項因素會導致類似的衝擊比較慢到來。台灣百工百業導入中前Google台灣董事總經理簡立峰指出,台灣是世界首波受惠於AI的國家,先進半導體、AI晶片、AI伺服器大賣,但也身陷產業高度集中的風險中。台灣必須把握生成式AI帶來的機遇,藉此升級產業、導入AI應用到百工百業,否則很可能會在下一波產業浪潮中被甩在後頭。簡立峰進一步分析,台灣目前之所以還沒受到衝擊,主要受兩大原因影響,一是因為台灣是以製造業為基礎的國家,因此將會是這一波衝擊中,受影響最慢的一批。二是現有的AI技術中,繁體中文的語料有限,使得AI科技在本土企業的應用價值仍低。本土企業認知尚不足換言之,愈是以知識型工作為主的國家,像是香港、新加坡、以色列、北歐等國家或地區,受到的影響就會更為明顯,製造業則是下一波受到影響的產業。簡立峰說,任何產業只要開始應用AI,就會產生衝擊。如果台灣目前還沒有發生衝擊(大規模失業、職位大量外包),就代表台灣產業的AI應用還沒有真正開始。以台灣目前的情況來言,大規模的職位外包或裁員尚未發生,主要原因有兩個:一是台灣對AI發展的認知和投入仍然不足;二是生成式AI主要架構於英文環境下,中文環境下的表現遠遜於英文,導致AI使用效益不夠理想。中文環境仍有待優化《經理人》、《數位時代》與台灣人工智慧學校(AIA)共同推出的《2024職場學習趨勢報告:企業如何學習與落實AI?》便指出,近7成受訪者表示:公司正在導入AI或正在評估中,但同時亦有4成的人表明:公司尚未進行AI相關的培訓,顯示台灣尚在起步中。對於大多數企業而言,AI還是難以掌握的新興技術,如何將其應用於業務流程,仍是一個學習曲線。未來企業如果計畫導入AI,第一步應先嘗試先把資料餵給AI,鍛鍊生成式AI的自然語言與閱讀理解能力,做為未來企業應用的基礎。 在大型語言模型中,繁體中文的語料有限,甚至不到整體的2%,這一方面讓以中文為主要職場語言的國家或地區,感覺生成式AI在中文環境下的表現遠遜於英文,無形中降低了AI在本土企業的應用價值。但隨著使用者眾及AI的自我學習能力極強,這部分闕漏將會慢慢補足。哪些工作易被AI取代?AI可以在幾秒鐘內寫出完美的程式,讓人不禁想問:軟體工程師未來會不會被AI取代?職場專家表示,各行業對生成式AI的影響程度不盡相同。畢竟,生成式AI可以說是「內容生成小助手」,但同時也是「鍵盤白領的惡夢」。生成式AI適合用來畫圖、翻譯、問答、寫作、補插圖、出報告、生文案、擬合約、寫程式等;但同時也增加了鍵盤白領的工作風險,像是美工、翻譯、客服、媒體、動畫師、分析師、行銷、律師、設計師等皆可能受到威脅。其中,軟體工程師是最先受到嚴峻挑戰的職業。由於軟體程式的開發過程和代碼在網路上流傳甚廣、且有許多open source,AI很容易獲得大量訓練資料,因此軟體工程師的許多傳統工作都將被AI所取代。也就是說,各行各業如果有這樣的數據型態,這個行業的AI化速度就會變快。然而,軟體工程師並不會因此而失業,只是整個軟體開發的流程比重會改變,未來寫程式的時間可能會縮短,但問題分析的時間可能會變長,軟體工程師必須變成架構師(Architect)、Project Manager,而且工程師自己要變成QA(Quality Assurance Engineer,產品測試/品質保證工程師),因為可以藉助AI自動進行測試。 前一篇文章 【國際職場最前線】國際企業招募員工 管道多 下一篇文章 畢業季來了! 從校園跨進國際職涯 熱門新聞 01SRF發電廠進駐桃園 敗部復活2024.06.1002打炒房 六都第2戶限貸6成2024.06.1403Mayday2024.06.1204AI 熱潮 寫詩、繪圖慶端午2024.06.1005蛋價跌買氣冷 蛋商籲餐廳降價2024.06.1006【人間小品】那本身體2024.06.1207桃園最大蔬食市集 帶動歡喜心吃素2024.06.1008【放下怨氣】好好說話2024.06.1209三重禪淨中心 佛光寶寶皈依三寶2024.06.1210佛光文教中心慈善醫療組 尋根之旅2024.06.11 訂閱電子報 台北市 天氣預報 台灣一週天氣預報 相關報導 全球暖化 工作型態改變中畢業季來了! 從校園跨進國際職涯【國際職場最前線】國際企業招募員工 管道多善用LinkedIn 開啟國際職涯【國際職場最前線】 女性也能在工業出頭天 作者其他文章馬兒善於耳目傳情楊立綸 勤練滑板就想飛高高柯俐菁 張怡 助特殊生成為科學特供隊