【國際職場最前線】MarTech 崛起 帶動職場新風貌 文/Sunny |2024.01.20 語音朗讀 1629觀看次 字級 大 中 小 行銷科技帶來新職位、新思惟。 圖/123RF 文/Sunny這一兩年「MarTech(行銷科技)」趁勢崛起,明顯影響職場趨勢,也創造了許多新的就業機會,年輕求職者有必要深入了解,才能掌握先機。先來談談MarTech的定義。「MarTech」是一個術語,中文是「行銷科技」,由Marketing和Technology,也就是「行銷」與「科技」這兩個名詞所組成的。而MarTech意思就是將行銷、科技合而為一,運用科技軟體和技術工具,來增強行銷工作和達到行銷目的,換言之,它是一種全新的科技業務行銷方式。網路+AI成行銷利器隨著網路發達以及科技的進步,行銷科技已成為所有企業都要面對、認識的應用技能,尤其前幾年疫情衝擊下,大量依賴網際網路,包括遠端工作、線上教學、電商崛起、線上點餐或購物……在在同步造就了行銷科技的機會環境,因此企業想在業務行銷成果上高人一等,就必須盡快跟上這波行銷科技的浪潮。事實上,MarTech的發展和AI技術的擴展,早已對全球的職場趨勢產生重大影響,它為行銷人員、技術專家和其他能夠有效利用這些工具的專業人士,創造了更多新的機會和挑戰。業務銷售未來將深受MarTech影響。圖/123RF新職種帶來的新職位由於研發MarTech應用軟硬體,需要具備該領域特定技能和知識,職場上出現許多新工作,例如:MarTech顧問、工程師、分析師和經理……從事此職業者,必須同時具備及結合技術、分析、創造力和策略能力,以及與各個利害關係人溝通和協作的能力。MarTech專家的工作,需要滿足客戶、企業和市場不斷變化的需求和期望。 例如,行銷人員需要更加利用科學數據,以客戶需求為中心,在決策和執行中更加敏捷。 還需要更加了解使用MarTech工具的道德和對社會的影響,例如個人隱私、網路安全和是否有不客觀或過度偏見的言論導向等的問題。從業者應具備新思惟至於現職人員或未來新進人員,面對AI時代應具備的新能力和技能,則包括:人工智慧將使許多重複性、例行性或可預測的任務和流程自動化,同時增強人類處理複雜、創造性或不可預測的任務和流程的能力,因此從業員工需要培養與人工智慧互補的技能,例如批判性思考、解決問題、情緒智商和終身學習來與時共進! 以目前職場趨勢觀察,行銷科技最常應用於以下領域:1. 廣告和促銷:MarTech工具可以幫助行銷人員在不同管道和平台(例如搜尋引擎、社群媒體、網站和行動應用程式)上建立、管理和優化數位廣告。範例包括:Google Ads、Facebook Ads、HubSpot和Mailchimp。2. 內容行銷與使用者體驗:MarTech工具可以幫助行銷人員製作、分發有吸引力的相關內容,並衡量對其目標受眾的影響,例如部落格、影片、播客、電子書和網路研討會。範例包括:WordPress、YouTube、Canva和Zoom。圖/123RF3. 社群媒體和公關:MarTech工具可以幫助行銷人員透過 Facebook、Twitter、Instagram 和 LinkedIn等社群媒體平台,建立和維持與客戶、潛在客戶、影響者和媒體機構的關係。範例包括:Hootsuite、Buffer、Sprout Social和 BuzzSumo。4. 貿易與銷售:MarTech工具可以幫助行銷人員透過各種方法(例如電子郵件行銷、登入頁面、網路研討會、聊天機器人和線上商店)產生、鑑定、培養潛在客戶並將其轉化為客戶。範例包括Shopify、WooCommerce、Leadpages和Intercom。5. 資料管理:MarTech工具可以幫助行銷人員收集、儲存、分析和啟動來自各種來源和平台的數據,以深入了解客戶行為、偏好和回饋。 範例包括:Google Analytics、Salesforce、Segment和SurveyMonkey。 6. 企業管理:MarTech工具可以幫助行銷人員規畫、執行、監控和評估不同團隊和部門的行銷策略和活動。範例包括 Asana、Trello、Slack和G Suiteht。 (本文作者為國際人資專家,現居於德比荷邊境)行銷科技職位工作內容1.MarTech顧問 :為客戶提供有關如何根據特定目標和需求選擇、實施和優化MarTech工具和策略的建議。顧問需要對MarTech領域有深入的了解,以及大數據分析、清晰溝通和創造性解決問題的能力。2.MarTech工程師:主要負責開發、整合和維護MarTech軟體和系統。需要在程式設計、Web開發、雲端運算和「API應用程式介面」管理方面擁有強大的技術能力,以及團隊共同協作的能力。3.MarTech分析師:需精通MarTech平台和工具的數據分析、視覺化、報告和說故事的技能,以及能具體為行銷績效改進提出計畫與建議。4.MarTech經理:負責監督和協調MarTech計畫和活動的規畫、執行和評估。需要在專案管理、預算、供應商管理和團隊協作方面擁有紮實的技能,讓行銷工作與業務目標和客戶期望保持與達成組織的績效目標。圖/123RFMarTech 未來發展趨勢MarTech與人工智慧的關係密不可分,其中更包含了多種數據的應用,未來在「行銷自動化」與「個人化體驗」上將迅速發展勢,藉此達到更精準的行銷策略。行銷自動化行銷科技的優勢是:善用數據、人工智慧等,來提升顧客體驗,並達到最大利益化。而行銷自動化可以協助優化行銷流程,解決重複性工作、降低因人而發生錯誤的機率,提升效率及提高顧客服務的滿意度。值得關注的是,行銷自動化並不會取代所有的行銷人力,反而會幫助企業將行銷人力從繁瑣且重複的工作事項中解放出來,讓所有行銷人員能更專注於企業的策略規畫、內容發想、決策等事項上,發揮該有的專長。個人化體驗MarTech的數據應用可以幫助企業將個人化體驗精準紀錄,藉由收集消費者長期的行為足跡,轉換成數據後自動登錄,當下一次消費者進入網站時,便能透過數據快速推薦適合的產品。此外AI會透過滑鼠的路徑、停留時間、頁面切換數量等,精準找出正在猶豫中的消費者,即時提供優惠訊息,打造1對1個人化商品推薦,提升顧客的個人化體驗,藉此幫助刺激消費者的購物欲望,幫助完成結帳的動作。個人化購物體驗不僅是所有消費者所期望的購物過程,同時也是幫助所有電商品牌的行銷方式,輕鬆讓顧客可以在購物的過程中,既有良好的體驗,也對企業產生一定的信任感,品牌方又能得到相對的收益、提高營收,雙方可謂互利共生。 前一篇文章 風機維運技師 免高學歷也能拿高薪 下一篇文章 女性科技 2024年將大勢崛起 熱門新聞 01SRF發電廠進駐桃園 敗部復活2024.06.1002打炒房 六都第2戶限貸6成2024.06.1403Mayday2024.06.1204AI 熱潮 寫詩、繪圖慶端午2024.06.1005蛋價跌買氣冷 蛋商籲餐廳降價2024.06.1006【人間小品】那本身體2024.06.1207桃園最大蔬食市集 帶動歡喜心吃素2024.06.1008【放下怨氣】好好說話2024.06.1209三重禪淨中心 佛光寶寶皈依三寶2024.06.1210佛光文教中心慈善醫療組 尋根之旅2024.06.11 訂閱電子報 台北市 天氣預報 台灣一週天氣預報 相關報導 全球暖化 工作型態改變中畢業季來了! 從校園跨進國際職涯AI失業風暴 即將襲捲全球【國際職場最前線】國際企業招募員工 管道多 作者其他文章畢業季來了! 從校園跨進國際職涯【國際職場最前線】國際企業招募員工 管道多【國際職場最前線】 女性也能在工業出頭天【國際職場最前線】職場跨文化 沒關係其實有關係【國際職場最前線】印度崛起 將牽動台灣職場