【本報台北訊】1歲半剴剴遭劉姓保母姊妹虐死案，引發社會譁然，行政院政委林萬億以「提高訪視頻率」作為檢討方案，點燃全台社工怒火，5大社工工會集結衛福部前抗議，批評「高層沒擔當、基層一肩扛」。衛福部社家署公布最新保母訪視指引，訪視頻率仍從每年至少4次調升至6次，同時增辨識幼童及保母身心狀態等工作要求，新制即起施行。

彭婉如基金會居家托育部研發組長李庭欣表示，訪視員現在的工作負荷已過大，增加訪視雖可提高辨識托育風險，但訪視員工作負荷也會連帶增加，品質恐會受到影響，政府應設法緩解訪視人員工作壓力。

即便社工有雜音，但衛福部4月底正式推出新版保母訪視工作指引，訪視次數仍從1年至少4次提升至6次。

輔導員訓練 5月底開始

只不過，訪視頻率首納「風險」概念，低風險對象，如初次收托、收托兒童1年以上，採取「一般訪視」，訪視頻率為1年內至少4次；高風險對象，如照顧3歲以下孩童，特別是0到2歲，又或是照顧特殊需求兒童，像是出養童等，採取「加強訪視」1年至少訪視6次。

訪視方式須採取不預約、每次不同時段訪視，訪視需親見被照顧的兒童，實際與兒童互動對談，了解被照顧情形，而指引訪視重點中，也納入社工必須協助辨別，兒童不當被對待的可能情況，以及辨識保母身心狀況等。

衛福部社家署署長簡慧娟表示，新指引發布後，衛福部正緊鑼密鼓設計教育課程，預計5月底開始分區對居家托育服務中心訪視輔導員進行訓練溝通，過去訪視著重托育環境及設備，新指引增加觀察孩童生活狀態，盼能有助於提早揪出兒虐。

行政工作壓力 民團盼減輕

民團指出，訪視指引訂定是托育品質管理重大里程碑，但必須設置配套，減輕行政工作壓力，基層訪視人員才能把心力用於訪視保母，降低托育意外。

李庭欣表示，訪視員必須填寫各式報表，每周、每月、每季都要回報，若能優化資訊系統，當相關主管機關需要了解托育現況時，可直接從系統就調出資料；訪視員與保母的比率，可參考澳洲，雖然每個月訪視，但1人負責20名保母，而台灣訪視員的工作量是澳洲的3倍。

托育及就業政策催生聯盟發言人黃喬鈴表示，過去訪視指引內容簡略，本次修正後納入更細的指標，當務之急是如何落實至訪視現場，必須藉由更多教育訓練，並納入第一線實務意見，滾動式修正指引內容；針對拒絕訪視等難以執行的狀況，地方政府也因支持居托中心，共同合作維持保母照顧品質。