文／記者李碧華

新任閣揆賴清德上任，將實施九個月的「一例一休」修法列為優先法案，令高達六成三的企業興奮的支持重新修法，其中以服務業及傳統製造業的呼聲最高，期待修訂的條文聚焦在「休息日工資」、「七休一」及「特休」三大爭議。企業人資長鍾文雄說，政府為促進勞工工作生活均衡、落實周休二日，透過勞基法修正推動「一例一休」原屬美意，但因部分條文限制了企業運作彈性，也讓有意透過加班增加收入的勞方，因企業管控而未蒙其利、反受其害，更嚴峻的造成勞資對立緊張。

另一方面，此法也令傳統製造業增加百分之十二勞動成本，連累服務業奪下「勞檢金酸莓獎」。人資學院資深副總經理花梓馨分析，法令複雜、業態多元，企業可能因不了解法而誤判、甚至遭罰，「隨著修法呼聲漸高，企業可化繁為簡，導入e化人資系統，縮短適法陣痛期，也減少誤踩地雷的風險。」

花梓馨說，專注的職人備受社會尊重。禮貌和教養不只是單薄表面上對他人的客套互動，還有推己及人的周到、同理心和體諒。它要求的，不止是行為舉止，更包括你內心真正的善良。

講究品味，也是服務業要學習的功課。品味是在生活裡細細體會，在環境中慢慢融合，再加上自己心境的轉變適應，能讓人看到你的穿著打扮、言行舉止，果然有特殊的風格境界。「國內服務業產值占國內生產毛額GDP近七成，只可惜勞動條件長年跟不上產業發展速度，致使國內服務業相關從業人員存在過勞、低薪等負面觀感，」花梓馨說，導致產業人才流失、流動率高、招募不易等弊端之外，倉儲運輸、運動及旅遊休閒、餐飲服務業，都是勞檢不合格率最高的產業別。

另一方面，「勞資會議╲職工福利」問題也待解決。例如沒有每三個月舉行勞資會議、沒有依法成立職工福委會並按月提撥職工福利金等；其次是「勞動契約」，例如勞動契約約定違約賠償等不利於勞工之條款、並未依法資遣勞工發給資遣費等；再者是「性別工作平等」，例如企業規模百人以上未依法設置托兒設施、每月未提供女性員工生理假一日、女性產假及育嬰留職停薪等項目。