【本報台北訊】不只照顧服務員，生活陪伴員也能為爺爺奶奶「到咖手」。九十三歲外省爺爺原本獨居，因意外摔跤，遠在外地的子女替他聘請本國籍看護，但爺爺愈吃愈少，也愈趨沉默。媳婦心疼公公，透過網路找「到咖手885」幫忙，專業照顧小組除了照顧爺爺，另派一名生活陪伴員陪爺爺聊天、玩桌遊、跳舞，讓爺爺笑開懷，走出沉默。

「到咖手」是台語「幫忙」的意思，創辦人洪莉茜表示，政府提供的長照居家服務，是一對一方式執行，包括家事清潔與身體照顧，偶有治療師提供復健服務，但在「陪伴」的介入少，長輩雖得到身體照顧，心理卻悲苦愁情。

洪莉茜看準「陪伴」的照顧市場，向勞動部申請就業培力計畫，組織中生代女力，除了訓練照服員，同時輔導多名生活陪伴員提供陪伴服務。與照服員相異之處，就是要觀察爺奶喜好，陪爺奶聊天玩樂，甚至能在遊戲中加上認知刺激訓練，不再讓生活無聊。

特別的是，來應徵成為生活陪伴員的人，有些曾是家庭照顧者，有些是具護理背景的資深義工，還有人在履歷上註明「我特別會和老人聊天」、「我教過三十年鋼琴」等，只要通過輔導訓練，就可發揮各自專長陪伴長輩。且每一次陪伴，都會拍下照片，利用手機通訊軟體LINE即時和家屬互動。

家屬可透過官網、App或LINE提出申請，後續由護理師、物理治療師、職能治療師及心理師等專業醫事人員組成的照顧小組評估需求，再提供長輩的照顧陪伴計畫。到咖手除了照顧「大寶（老人）」，也能照顧「小寶（小孩）」。

洪莉茜說，某次生活陪伴員把外省爺爺打扮成英國紳士，帶爺爺去吃下午茶，並拍下咖啡蛋糕照片，傳給遠住美國的女兒看，讓當晚父女越洋通話，多了更多聊天話題，連美國外孫都學會用LINE，想看外公的新生活。

爺爺告訴陪伴員，他晚年得到好照顧很幸福，相對自己過去無法孝順對岸雙親，不禁覺得感慨。讓陪伴員聽了窩心也揪心。

就算家庭已聘雇外勞，到咖手也能提供服務。洪莉茜說，一名奶奶有印尼籍外勞全天照顧，但只要遇到回教徒齋戒日，奶奶就得跟著外勞吃白煮麵，奶奶女兒決定再找到咖手幫忙，奶奶不只多了生活趣味，外勞也能適時喘息，是新型互助關係。

自身經驗

創造長照新產業

「到咖手885」創辦人洪莉茜，上有公婆、下有子女，是典型三明治族。她原本在台北從事電子商務，沒想到高雄婆婆五年前中風，公公又拒聘外籍看護，她只能和老公輪流南下照顧，但「南北大遷徙」實在不是辦法，只好咬牙離職。

婆婆過世後洪莉茜重返工作崗位，但她和有相同經驗的朋友討論發現，照顧離職的女力其實有彈性空檔，例如送長輩到日照中心，或送小孩到學校後，仍有餘力能做事。她決定善用「互助共享」概念，籌組離職女力，利用照顧經驗在空閒時接案，「到咖手」因而誕生。

只是，創業沒那麼簡單。洪莉茜坦言，尤其進到居家服務職業形象不高、承擔壓力大、人力容易流失。此外，到咖手是全自費，家屬需考量經濟負擔，且許多人誤以為到咖手是提供看護。

洪莉茜說，到咖手團隊目前共約五十人，半年來服務大小寶個案逾五十件。只是目前服務區域只限雙北市及高雄市，盼有更多志同道合的人加入，讓照顧服務遍地開花。