文／溫小平
歲末年終之際，喜宴特別多，加上一例一休開始實施，喜宴中的服務生難免出現臨時徵召的生手。只見笨手笨腳的服務生，不是分魚時分得不平均，夾菜時把菜湯濺到客人身上，或是，要一碟辣椒醬，講了五遍他都記不得……氣得賓客幾乎要冒煙。

這時，有人說話了，問他：「是不是第一次啊？」

服務生結結巴巴說：「我今天第一天打工，不好意思。」

這人又說了：「沒關係，你慢慢來，不要緊張，第一次開車都可能撞到樹，你已經表現不錯了。」

服務生鬆了一口氣，一直鞠躬說：「謝謝你。」

這樣的鼓勵與安慰，讓整桌緊張的氣氛頓時和緩下來。如果這位服務生恰是對餐飲有興趣，初試身手，遇到這樣一位寬容的賓客，是否會讓他願意繼續留在餐飲業，甚至若干年後，成為該行業的佼佼者？

我們每個人在自己的工作場域，都是從新手開始，因為對事務不熟悉，難免會出狀況。如果只要見到新人出錯，就再也不給他機會，試問，他怎麼可能有機會熟能生巧，甚至練出過人功夫？

新年過後，不少人會改換職場，其中，不乏更換行業，或是重新投入嶄新領域的，他們是否也需要更多的鼓勵？而不是看到新人投遞的履歷，一概不錄用。

我大學畢業時，也是菜鳥一個，念的是商，卻對該行業絲毫不感興趣，一心想進入文學領域，偏偏我不曾有過相關經驗，只是發表過一些小說。豈料，當我應徵雜誌社的編輯工作，社長竟然毫不考慮就錄用了我。

這對當時的我來說，簡直就是天降甘霖，因為我已經換了三份工作，不是被裁員，就是老闆太色把我嚇跑了。於是，我緊緊抓住難得的機會，除了認真學習，接受社長指導，甚至熬夜工作，結果一路從編輯、主編做到總編輯。而我回報社長的，就是讓雜誌銷售拚到前三名。他，算是我求職路上的一位天使。

我後來因為健康緣故離開雜誌社，偶然一個機會到佳音電台上節目，副台長竟然邀我主持節目！我簡直嚇壞了，因為我非但沒有廣播經驗，而且從小就因沙啞的聲音感到自卑，於是問她：「我的聲音一點不動聽，怎麼可能主持節目？」她竟然說，現在流行這種聲音。我又說：「可是我沒有經驗啊！」她也說：「沒關係，你的人生閱歷就足以擔任主持人。」

轉眼，我在佳音電台主持節目超過二十年，還得過廣播節目的獎項。與其說是副台長慧眼識我，其實我更感謝她給我這位廣播菜鳥機會。也因此，我在佳音電台主持節目時，很喜歡訪問新人，例如新出道的歌手、新成立的出版社，發行第一本書或專輯的作者，因為這些人接到通告的機會比較少。

即使周杰倫現在已紅遍華人歌壇，然而想當初，若不是有一位鍥而不捨的媽媽，認定他有音樂天分，又如何能因緣際會遇到伯樂吳宗憲，覺得周杰倫寫的曲譜很不錯，遂叫他到公司上班。

之後周杰倫的努力不懈，感動了吳宗憲，不但願意給他機會唱自己的歌，並且幫他出專輯。結果，首張專輯即大放異采，銷售成績跌破許多人的眼鏡，就這麼開始大紅特紅。

當我們手中握有權力時，是否懂得知人善任，樂意給新人機會？其實，給新人機會，就是給我們自己一個助人的機會。