傾 聽

文／人間社記者陳秀琴

佛光山法寶講座九月十五日在法寶堂舉行，禮請佛光山都監院二單書記慧讓法師主持，靈知科技暨明湖水漾會館董事長林吉財、前屏東縣環保局長魯台營、義大天悅飯店總經理黃永財與談，分享「傾聽」在各自生活及工作領域帶給他們的影響及啟發。

慧讓法師開場表示，大家都是佛道有緣人，佛陀的教法「聞、思、修」，其中的聞就是聽聞。信眾來到大雄寶殿，佛陀每天聽信眾講心事，對信眾而言，佛陀就是重要的「傾聽者」。現代聆聽管道很多，包括網路評價，做為一位好的聆聽者，必須「橫遍十方，豎窮三際」，全聽才圓滿。

林吉財表示，人往往急著想表達自己，跳過該聽的部分，與人溝通時，要「打開內心的窗」，包括肢體語言都要表現傾聽的誠意；若沒有，那只是浪費彼此的時間。重複對方的話，就是再次確認自己是否聽明白的好方法。

林吉財舉例，曾為了給太太準備結婚紀念日禮物傷透腦筋，經過聆聽才明白，原來太太希望全年無休的先生，能休假一天陪伴自己，他因而領悟夫妻相處之道，往往需要聽出弦外之音。並引述星雲大師《人間萬事7》〈多聽〉一文，「多聽好人好事，會有歡喜；多聽他人規勸，會有改過；多聽別人需要，會有愛心；多聽弦外之音，會有警覺；多聽群眾發聲，會有無私；多聽內心音聲，認識自己」，諦聽、善聽，凡事往好處想，人際關係必定充滿希望與喜悅。

傾聽大自然的聲音，是人們自我反省的機會。站在環保的角度，魯台營回想二十餘年前高屏溪兩岸都是垃圾場，附近還有百萬豬隻的排泄物，水源嚴重汙染，於是魯台營邀請多方學者專家一起聆聽業者的聲音，發現問題並解決。「站在對方立場，一起想出的解決方案，才會是最好的答案」，與自然對話亦同，人們需要了解環境的變遷，調整舊有思惟並學習對環境的理解。

曾擔任高職老師的魯台營回憶，有一位女學生連續三年態度很不友善，魯台營誠懇面對並聆聽原因，原來自己三年前在聯絡簿上批閱「不修邊幅」，令他很在意。身為老師，往往要求學生聽話，其實彼此立場互換、聆聽學生的聲音，也是一門生命的哲學。魯台營分享《星雲法語1》〈耳根修行〉，「要善聽、要諦聽、要兼聽、要全聽」，聽話也是一種修行，傾聽最大的收穫，不是改變了對方什麼，而是自己學到了什麼。

學習都是「聽」出來的。在管理飯店的過程中，黃永財提到「用心聽」，很多事情必然可以得到解決。聽話有技巧，要讓對方完整表達，要聽到重點，聽出對方真正要表達的意思；不要急著開口，也不要一開始就存有太多自己的成見，更不能選擇性聽話，只聽自己想聽的。

了解前後因緣要「全聽」，意見整合需要「兼聽」，執行時要「善聽」。身為飯店總經理，黃永財需要「兼聽」各部門意見，才能讓營業穩定成長。因為人的專注時間有限，為了更有效培訓員工，要在十五分鐘內說出重點。看到員工屢犯同樣的錯，原因多是溝通過程中沒有全聽。

身為馬來西亞華僑，黃永財回想第一次到佛光山，內心非常歡喜感動，因為生平第一次看到有如博物館的寺廟，只要有機會就介紹有教育內涵的佛光山給海外同業及朋友，更希望以自身經驗行銷佛光山。

慧讓法師結語，「家家阿彌陀，戶戶觀世音」，觀世音菩薩千處祈求千處應，無時無刻傾聽眾生的聲音；正如佛經開頭的「如是我聞」，經典結語教的「信受奉行」，能把「傾聽」運用在生活中，人際關係將更圓滿。