文╱Fion
韓國一直以「躋身世界強國」為目標。2006年，當時的韓國總統盧武鉉曾經發表國家未來發展方向「2030年願景」，除了提升國民所得，將生活品質提升至全球前10名、國家競爭力提高到全球第10大國，對各項主要產業，也以保住「國際競爭力」、增加全球市占率為目標，用全體國民的力量去推動國家。
此後，當韓國企業向外開拓市場時，政府便在旁邊助跑支援。例如金大中時期，就把每年國家預算的1%做為文化預算，培養軟實力，運用韓流文化打前鋒，幫忙提升韓國的好感度，進而協助韓國產品銷售。韓國政府甚至在「海外宣傳經費」上減免課稅，讓企業更願意放手砸重金在海外做廣告。
許多企業主也在一開始創業，就把藍圖放眼全世界。以最明顯的演藝界來說，不少歌手到日本出道、到美國發片，目標不只是韓國內需市場，而是放眼整個世界。這也是韓國男子團體防彈少年團（BTS），能夠創下現在佳績的原因之一，畢竟，前人所積累的努力，提高了各國對K-pop的接受度。
【作者簡介】
Fion
政大新聞系畢業，曾在越南工作三年，後因追韓綜而學韓語，並前往韓國工作進修，兩年前嫁為韓國人妻。去年出版《她們的韓國夢：打工度假的美好與幻滅》一書，今年再出版《衝吧！台灣人的地獄韓國求生記》，親訪十多位在韓國工作的台灣人， 了解他們為何前往這個被稱為「職場地獄」的國度奮鬥。
人才在地化 策略成功
許多人以為，韓國產品的成功，在於品質近似於先進國家，價格卻更便宜。不過也有專家認為，韓企能成功，是對在地需求的了解。以冰箱來說，韓企在某些地區率先推出可以上鎖的冰箱，以防止女傭偷吃食物。而每個國家要冰的食物有不同特色，韓國要冰泡菜，印度是咖哩，巴西是肉類……於是韓企便針對不同國家的飲食需求，更改構造設計。以泡菜冰箱來說，幾乎成了韓國家庭的必備物品。連我住在加拿大的韓國小姑，都在家裡放了一台專門放泡菜、小菜的上掀式冰櫃。哪個牌子呢？三星的。
對全世界各個國家的在地研究，還有一個獨特的招術，那就是三星的「地方專家」培育計畫。1990年起，三星在任職滿3年的員工中，挑出潛力股送往海外生活。出發前先接受12周的教育訓練，派出國之後，除了原本的固定薪水之外，每年還能拿到7000萬至一億韓幣（約台幣190~270萬）的零用金，供他們吃喝玩樂、體驗異國生活、結交當地朋友。不用到分公司上班、也不用拿學位，就是專心瞭解當地社會及風俗民情，並累積人脈。
三星在這個人才培育計畫上，至今投資超過一兆韓元（約台幣270億），培養出5000多位地區專家，從歐美到中俄，遠到非洲的象牙海岸、迦納都有他們的人。這些地區專家不僅能回傳當地的第一手情報，還能建立關係網路。就有前往印尼的地方專家，與當地官員的女兒結婚，還成為印尼當地電子協會的會長，等於能夠幫三星打通政商關係的管道。
在地專家之外，被外派的員工，也會努力適應當地。我在越南工作時，其他台灣朋友大半在平陽、土龍木、同奈……等遠離市區的台商工廠工作。他們只有周日能夠進到市區，平常就是住在廠區宿舍、吃喝玩樂都在廠區附近。大部分人都透過翻譯來管理員工，抱著「在越南待個幾年就走，不會越文也沒關係」的想法。而住在市區的外國人，以日本、韓國人為最多，甚至發展出韓國街、日本街。許多被外派來越南的韓國人，也都能用流暢的越文直接溝通。
一位曾在韓國最大廣告公司第一企畫台灣分公司工作的朋友就說，韓國主管一被派來台灣，就找了家教，每天早上上班前在辦公室上課，從不間斷。一年之後，許多E-mail、信件已經不用再為他另外翻成英文，可以直接用中文進行。「不管前一天加班到多晚，他隔天早上還是準時上課。」在廣告業打滾已久的朋友，第一次進到韓商工作，對韓國主管的毅力感到驚訝。
吸納外籍人才 給足方便
在韓國工作的外國人也不少，而每個國家的移民政策都有各種考量，例如澳洲地廣人稀，需要勞動力，對打工度假的名額無上限，甚至從2019年開始，打工度假的簽證可以待上3年（大多數國家皆以1年為限）。或者是為了吸引高階人才，例如加拿大從2015年開始，把技術類移民都併入快速通道，文件用電子檔繳交即可。只要語言能力、學歷、工作經驗……等6個項目的分數總結下來有超過標準，就可以走此通道，在半內之內快速完成移民手續。
我自己身為住在韓國的外國人，感受到韓國政府這幾年正努力協助外國人在韓國求職。例如從2014年開始，每年固定舉行的外國人住民就業博覽會，媒合需要外國員工的企業與在韓外國人。現場即可面試，另外也有提供怎麼寫履歷、面試商談……等找工作相關的專業諮詢。
2016年則是由首爾市政府成立了Seoul Global Startup Center，為想要在韓國成立新創公司的外國人提供服務，新創團隊透過定期招募的審核之後，除了可以免費使用辦公空間、產業顧問諮詢，還能獲得最高2000萬韓元（約54萬台幣）的種子輪資金。
另外對於婚姻移民，韓國政府也設有多元化家庭支援中心，除了韓國生活的指引之外，也有提供就業培訓，可以申請最高200萬韓元（約54000台幣）的課程補助，自己選擇要上什麼課程。就有台灣人妻選擇上美甲課，結束後到美甲店工作，或是自行在家開業。另外也有30多間銀行提供「新住民存款」的優惠，最高有利率6.5%的定期定額存款方案（每月存款金額有上限），鼓勵韓國人在外籍配偶的名下存錢，讓外籍配偶有經濟上的些許保障。
除了這些對外國人的照顧方案之外，從工作簽轉換到永久居留權（近似於美國的綠卡）也是相對寬鬆。在美國的外國人，從工作簽（H1B）轉換到綠卡，需要由公司提出申請，文件複雜繁多且耗時許久，等上5年的也有。而韓國的永住申請是由本人提出，且大多在半年到1年左右就能通過。
雇用外國人＝國際化？
不過企業雇用了外國人，政府在政策上照顧外國人、讓外國人有動力留下來，就等於國際化嗎？「外國人想要在韓國工作，光學習韓語是不夠的，必須了解韓國特有的企業文化才行。」一位在製藥公司工作的菲律賓女生這麼說。
美國的求職者匿名評價網站Glassdoor，對韓國企業的評分普遍偏低。Glassdoor在2013年曾做一項對查，列出了「求職者最希望就職的100家企業」。唯一入榜的韓國企業只有三星，但評分卻是2.7（滿分為5分），遠低於於前100強的平均分數3.6。
而在韓國企業工作過的員工也表示「加班」是他們最為反感之處，也很不習慣明明工作都做完了，卻必須等上司下班，員工才能回家的職場文化。另外上下階級分明、前輩握有較大話語權的習慣，也讓外國人忍不住以「軍隊」來比喻韓國公司。
曾於三星保險人資部門工作過的人資專家Jinki Eun即直言指出︰「至今還未有真正實現全球化的韓國大企業。」韓國企業一直以來，認為全球化就是把韓國產品賣到全世界。但想要成為真正的國際企業，不應只是做單純的出口，而是連心態都應該國際化。他表示，製造業的海外銷售比重的確有增加，但服務業、金融業卻是表現慘淡。因為服務業和金融業，若管理人員不夠具有國際意識、不懂得下放權利給在地的職員，就難以在海外成功。
反而是新創（Start up）或是中小企業，以小而具機動性的規模，願意放手讓當地人處理當地市場。例如韓國的新創公司Wanted，利用社群做人才招募平台，在走出韓國時，一口氣做了日本、香港、台灣、新加坡四個市場，找的也都是當地的行銷高手。台灣市場找了曾是LINE台灣的第一位全職員工的陳佳聰、訊連科技出身的資深行銷人Tina楊……等人，韓國創辦人Bokkee放手讓台灣團隊去執行，在不到1年的時間，就做出超乎預期的成績。