文／記者顧小立、俞菀

二百多封親筆信，十八萬封家長學生的回信，上千萬字在筆尖流淌……

杭州育才外國語學校校長潘志平，十七年來堅持每個月給家長和學生親筆寫信交流，他把自己三十八年教師、二十五年校長、二十六年父親的經驗和思考，融入了信中每一個字。

一封封信感動家長

十七年前的一個中午，一位家長急匆匆趕往學校，握著潘志平的手求助。

「潘校長，您一定要幫我一把。單位裡一千多人我都管理得井井有條，但就是這兒子管不好，我缺管教孩子的方法！」

潘志平讓家長坐下來慢慢聊，並根據家長的敘述提了有針對性的建議。後來，那位家長告訴他，「照著您說的方法去做，孩子進步很大。」

這件事引起了潘志平的思考。他發現，在家校教育中，有的家長把重視教育停留在口頭上，講起來「重要」，忙起來「不要」；有的家長想管卻不知道怎麼管，老辦法不靈，新辦法不多；有的學生看起來總有些心事，在家不敢說，在校又無人可說……

怎樣才能有效地走入家長和學生的內心？潘志平想到了寫信。二○○二年十二月十六日晚，他為學校裡的一千八百一十個學生的家長寫了第一封親筆信。

「我叫潘志平，今年三十八歲，非常有緣和您的孩子一起度過一生中最美好最關鍵的一段時光……」在這封一千五百字的信中，潘志平誠懇地談了自己對家庭教育的真實想法，並公布了自己的手機號碼。

信一發出，在家長圈中引起了小小的「轟動」。許多家長一遍遍地讀信，還把信帶給同事和親朋好友傳閱。一位高齡七十八歲的家長在回信裡寫道：「我自己也當過老師，看了您寫給我孫子的信，我感動得一夜沒睡著。」

看到效果不錯，潘志平就把這一做法堅持了下來。

每次寫信，潘志平總能收到大量回信。每封回信他都仔細閱讀，往往一讀就是一周。小圓圈、下畫線（底線）、波浪線、批語……回信上留著他畫滿的各種記號。

潘志平說，這些年搬家和工作調動丟了不少東西，只有這一箱箱信，他一直留著。

耐心回覆各類疑問

一位初三（九年級）家長曾向潘志平訴苦：「孩子進了初三，我發現與孩子的溝通面臨很大的問題，以前兒子會把學校裡的一切都告訴我，現在什麼也不願意說了，我很難走進他的內心世界。」

了解到這個情況後，潘志平寫了一封四千字的長信，信的標題就叫〈怎樣與青春期的孩子溝通更有效〉：在十多頁的信箋上，他一口氣給家長們七個招數：「跟孩子『定個規矩』，今後說話的時候必須眼睛看著對方。」「我覺得『汽車聊天室』是個不錯的選擇，我女兒讀高中那會兒，我和她每天就是在早晚接送的車上聊天。」「孩子最近在看什麼書，您不妨也看一看；孩子最近在追什麼星，您不妨也先了解了解」……

還有家長在給潘志平的回信中說出了自己的困惑：「我的孩子學習成績就是上不去，還有救嗎？」「這個年代的孩子究竟是『窮養』好還是『富養』好？」「孩子做事情總是缺乏自覺性，每天都要靠我催，怎麼辦？」

對於這些問題，潘志平都會再做回信，耐心解答。

「孩子一輩子的快樂，需要建立在小時候養成好規矩的基礎之上。」「親情是家庭的根，親子關係決定著孩子能否發自內心地接受家長的觀點。」「孩子的『不聽話』，折射出的往往是家長沒有聽孩子說話」……翻開潘志平的信，時不時就能發現一些讓人印象深刻的「金句」。

大到討論孩子的培養規畫，小到指導孩子自己編試卷、布置「初三牆」，潘志平在信中提到的多數案例都源自於真人真事和自己的教育實踐，用他的話講，就是「話題以需求為著眼點，方法以可操作為準則」 。

與孩子同理 自己就是「長大了的孩子」

在學校裡，大家都叫潘志平「阿潘」。

「阿潘，獎學金的錢感覺有點少，能不能再漲一點？」「阿潘，冬天的教室太冷，能不能多開幾次空調？」「阿潘，食堂一樓的桌子有一股影響食欲的酸臭味，能不能去掉？」

每個月，「阿潘」都會在同學們給他的信裡收到各種各樣的小建議。他會把這些建議及時圈出，交給學校相關部門落實處理。「與學生通信是了解學校管理狀態的重要窗口。對孩子們提到的事情，一定要有正面的回應。」

食堂飯菜放一起會不會串味，窨井蓋壞了有沒有及時修，教室裡多媒體設備的燈光是不是比較暗，課間的音樂鈴聲變化能否再多一點……這些學生信件中提到的「小事」，卻是潘志平心中要想辦法解決的「大事」。

一做就是十多年

家長黃岳傑曾在一篇文章中這樣評價潘志平：在電子媒體時代，人們已很少用費時費力的書信方式溝通了，更不要說一個每天忙於教學和管理事務的校長了。他可以有各種藉口不做這樣的事，但他堅持做了，而且一做就是十多年。這全部的動能，一定是源於教育最重要的特質——愛。

在育才外國語學校，這種親筆溝通、誠懇交流的氛圍正在不斷成長。初一五班的班長何宸，期末以給全班寫信的方式和大家交流；不少老師選擇書信的方式與學生談心；家長們也開始鍛鍊紙筆溝通的技能，跟自家子女平等對話。

一封封親筆信拉近了潘志平與同學們的心理距離，讓他和孩子們「樂在一起」。事實上，能與孩子們「樂在一起」的場合，潘志平都不會缺席：打雪仗、玩「三國殺」、運動會扮「超人」、文藝匯演化妝成「楊貴妃」…… 「其實，我就是一個『長大了的孩子』。」潘志平說。

教道理親身示範

去年秋季學期開學典禮上，潘志平為全校師生做了演講。

「同學們要努力做一個高貴的人，要努力優於過去的自我……」正當新生等著校長說出下一句演講詞時，卻發現他突然雙手撐地趴在了地上。

在全校師生的注目下，潘志平一口氣連做了三十個俯臥撐（伏地挺身）。

「什麼叫優於過去呢？你看我現在能做三十個俯臥撐，期中爭取能做三十五個，期末做四十個，這就叫『優於過去』。」 潘志平起身告訴學生。

全場掌聲雷動。