校園中可以看到形形色色的家長，如同社會縮影。有些對校務過於「熱心」的家長，確實會造成學校困擾，不過，若能化阻力為助力，也能締造雙贏的局面。

當年儲訓班結業後，分發至一所郊區學校服務。每日例行的晨間校園巡視，總會碰到一位帶孫女上學的女士，我們微笑招呼以對，日復一日，陌生的我們熟稔了，幾次寒暄後，發覺她愛批評老師、愛打聽校務、愛發表意見。如：導師分派、家長會長改選、校地徵收規畫等，我只得婉轉回應，敷衍帶過。

後來業務上需要籌組愛心媽媽隊，協助指導小朋友晨間打掃、圖書館借閱事宜、媽媽故事時間等。靈機一動，想到那位天天出現又精力充沛的女士，應該是最適合的人選。於是，徵詢她的意願並推舉擔任隊長，她欣然答應，且在很短的時間藉由她的人脈與熱心，很快就成立組織並順利運作。

從此，這位愛心媽媽有了發揮的舞台，感覺被尊重與信任，不再耳語連連。而她也體察到學校經營管理的用心，處處講求民主、多元、公正，事事強調溝通、協調、創新，朝著適切的辦學理念邁進，打造優質學習環境。以致讓她產生認同感與向心力，校方更利用相關場合公開表揚，肯定她們辛勤的付出。

儒家思想的性善論，講求「和為貴」。為人處事難免不順遂，遑論校園人多事雜，傾聽、接納與善解各方的意見，秉持「化阻力為助力」的信念，常常能「化危機為轉機」。

張子筑（台中市／退休人員）