蔡總統到台東參加小英之友會舉辦的「百工百業過中秋」座談會，飯店業者當場反映，陸客不來，飯店倒了好幾家，希望政府幫忙改善。蔡總統說，陸客結構改變，業者應該改變經營策略，吸引自由行遊客。一聽就知道，蔡總統對飯店業者的需求並不了解，吸引陸客應是當前最重要的觀光策略。

座談會中業者指出，近兩年陸客不來，知本地區倒了三家飯店，台東市也有一家飯店歇業，沒歇業的也裁員近一半；東南亞國家遊客雖有增加，但這些國家本身就有美麗海岸，旅客來多半停留在台北都會區，不會到台東。蔡總統的回應只是避重就輕，建議台東的產業也要隨著自由行旅客的增加而改變。

飯店業者以接團客為主，一般自由行的旅客多半會選擇較便宜而又有地方特色的民宿或商旅，過去陸客一團一團的來，飯店業者應接不暇；現在陸客不來，飯店業者要如何改變，難道改變成民宿經營？民宿業者是否又要關門？業者也明白表示，東南亞旅客比較少到花東，而東部海岸卻是陸客必遊之地，陸客不來，業者能不開著門、望著春風？

現在政府大力投入資源，補貼東南亞遊客到台灣觀光，結果只是便宜了觀光客，卻沒有讓業者受益。東南亞觀光客多集中在都會地區，而且消費能力和陸客比起來有如天壤之別。陸客消費豪氣，不只飯店、民宿業者受益，附近小吃、特產和禮品業者也都荷包滿滿，甚至日月潭的茶葉蛋阿嬤都闖出了名號，一天可以賣幾千顆茶葉蛋，可惜盛況早已不再。

台東只是反映了陸客不來的冰山一角，其他地區包括陸客愛來的十大景點阿里山、日月潭、各地夜市、太魯閣、台北一○一、故宮、國父紀念館等，現在和三年前的景況已不可同日而語。有些夜市的小吃也因為陸客減少而歇業，故宮也不見人聲鼎沸、摩肩接踵的場面。

眾所皆知，陸客不來的關鍵出在政府的兩岸政策。政府不願和大陸採取和平發展的策略，兩岸官方互不交流的結果就是冷戰，大陸在政策上不鼓勵民眾來台觀光，間接的也影響到大陸民眾對台灣的觀感，在網路上互相仇視的言論愈來愈多。這對兩岸的長期互動將產生非常不利的後果，甚至會成為武統的主要潛在因素。

在馬政府時期，兩岸民間互動頻繁，交流熱絡，彼此友善。自蔡總統執政之後，大陸官方單向作為，對台採取「軟的更軟，硬的更硬」策略，對政府採取強硬態度，對民眾實施許多惠台措施，諸如讓台胞申請居住證等方案。兩岸官民之間的互動也因此起了複雜的微妙變化。

蔡總統的兩岸政策影響是全面性的，儘管改以新南向政策取代，但不論是對台灣產業發展還是外交處境，都絲毫沒有助益。觀光產業不過是其中一環而已，但是受傷也夠重了，從台東市觀光業者的反應可知，然而蔡總統顯然無法體會民眾失血之苦，還要求業者、地方政府改變策略；中央的大政策都救不了，業者就算改變策略，如果不從吸引陸客著手，能改善觀光嗎？最需要改變策略的就是蔡總統的兩岸政策，政策不變，任何改變都於事無補。