文／星雲大師

（一）「知人、育人、用人、留人」是身為領導者必具的識能，知人首重目標一致，育人則要懂得教導部屬，用人要公平合理，留人要使之有前途。在《徂徠訓》上，關於統理大眾，有很好的意見——

一、不能一開始就想要了解人的優點，必須等用人之後，優點才會自然呈現。

二、用人時，只需取其優點，不必過分去了解他的缺點。

三、不可只任用投其所好的人。

四、不要計較小過，只要重視對方的工作即可。

五、用之則無疑，務必給與充分權限。

六、在上位者，不可與在下者爭功。

七、人才者，必有乖癖，因為有「器用」，自然不能捨癖。

八、只要能善用人，必定可獲得適事、應時的人才。

而基於下位者，對處事之態度，莫過於︰

「勿以七分的學德，博取十分的榮譽；

應以十分的才幹，擔負七分的任務；

要用十分的準備，教授三分的課程；

雖受三分的恩惠，也報十分的德澤。」

有一次愛迪生對海倫．凱勒說︰「你聽不見任何聲音也有好處，至少比較容易集中心思，不易受外界干擾，像這樣活在自己的世界裡，不是很好嗎？」

海倫．凱勒︰「如果我是個像你這樣了不起的發明家，我希望能夠發明一種使聾子得到聽力的機器。」

愛迪生詫異地表示︰「你真的這麼想？我可不做這種無聊事，反正人類說的話多半無關緊要，可聽可不聽。」

（二）身為主管者，要有度量讓屬下發揮所長，在「提拔後學」的原則下給與機會，不要老留在身邊不讓其離開。領導者本身不能太忙，忙是一種落伍的表現。如何授權給屬下？如何交棒？是主管人員必須學習的課程。對屬下如何知性而用其所長，更是一門學問。三國時，諸葛亮的知人之道，值得大家參考︰



問之以是非而觀其志。

窮之以詞辨而觀其變。

咨之以計謀而觀其識。

告之以禍難而觀其勇。

醉之以酒菜而觀其性。

臨之以利益而觀其廉。

期之以約法而觀其信。

（三）我一生都很相信徒弟對我講的話，雖然常常「上當」。只要有人發心要到國外，我都會答應，只要能堅守對我的承諾我也會一切OK。

常有人問：「有什麼方法，可以和異己者團結？」委曲求全、謙虛、低下、熱忱、主動地跟對方溝通，是團結的方法。

「恩宜自淡而濃，先濃後淡者，人忘其惠；威宜自嚴而寬，先寬後嚴者，人怨其酷。」