「有沒有被服務過一次就再也忘不掉的美髮設計師？」當人氣美妝部落客被問到這個問題，馬上脫口：「有，Diky！」她說：「你一定要去聽她分享。」她不是每次都給Diky弄頭髮，但說到念念不忘，首選就是Diky林瑀彤。

與Diky碰面正好是她的休假日，她卻依然與客人有約，毫不在意被笑是工作狂，因為「助人變美、幫人們找到屬於自己的風格，重拾自信」是她的夢想。

她為人豁達、個性爽朗，今年24歲，已任髮廊的教育及行銷主管，常說自己有點年紀了，因為15歲就半隻腳踏進社會，18歲正式成為設計師。她喜歡美髮，除了自己愛漂亮，主要原因還是能與各種身分、地位、階級的人近距離互動，在設計頭髮前談心，在最短的時間了解他們要的，再依照每個人的特質給最適當的建議，從行業、個性、穿著風格、個人特色、身高比例、臉型、身形、肩寬、脖子粗細到平常的整理習慣，都納入考量，是名副其實的「量身訂製」。

觀察入微 設計適合髮型

「有位客戶是律師，西裝筆挺，說話不看我的眼睛，語速較慢且內斂，猜測是生性內向或害怕嘗試，在提案時就以穩重、保守為主，又觀察到臉型較方，建議保留弧形，而律師行業需要莊重，不宜花俏，加上白髮多，所以選擇了柔和的咖啡色。」當然，她說多數還是以客戶自己想呈現的印象為主。

能像名偵探柯南一樣觀察、分析，了解客人心理，是因為Diky體認到美髮工作要耗腦力、體力及心力，所以不斷進修，全方位延展自我能力，如網路行銷、拍攝，並參加公司每周舉辦的技術研討會，休假則找人談心、洗滌心靈，補充正能量面對客戶。一有空，她就和老闆討論美學，學習如何設計得更好、得到客戶的信任與尊重，也重視想法上的包容，表示：「如果你覺得自己很厲害，卻無法接受別人的意見，沒把他們的優點吸收過來，就不算真的好。」

除了上課，她還努力向身邊的人學習，如在老闆身上，體會到「強者的定義」，遇到紛爭，會先了解狀況，不聽一面之詞、責怪下屬，且把員工當家人對待。在前輩身上，她牢記：「人爬得愈高，腰彎得愈低。」因為老師說這句話時，正在掃地，讓她印象深刻。

工作的心態、思惟她一直在思量，把前輩不斷提醒她的莫忘初衷、做人低調、做事認真努力奉為圭臬。

真心待人 朋友無處不在

許多人不曾想過美髮師也注重團隊作業，Diky就分享，團隊是設計師最強大的後盾，能互助、一起奮發向上和解決各種疑難雜症，「我們是軍隊，團隊給我源源不絕的彈藥和強大武器。」整個團隊近40人，沒有孰強孰弱，個個是高手，彼此不吵架、不搞小團體，還會包遊覽車一起出去玩。工作時遇到堅持己見、不好溝通的客人，老闆都會支持，化解她的負能量，助她轉念，所以她死心塌地的跟隨，總是傻傻的說：「給我再多薪水都不走。」

因為真心付出，Diky也在工作上獲得很多回饋，有客人說要來剪髮，她上吐下瀉，很不舒服，客人聽了自告奮勇要帶她去看醫生；天冷的時候，客戶會帶湯來，或帶甜點，怕她忙工作、餓壞；不少國外留學生、外國客也都定時回來找她弄頭髮；一有困難，同業也會跳出來相挺，讓她感動得說：「誰說同行只有競爭，我們也是有愛的。」

與Diky談美髮工作，能輕易感受她的樂觀與體貼，相約採訪的這天，她對挑選的平價餐廳每道菜都如數家珍，因為她是常客，也在這打過工。由於她的分享太精采，談了近一個鐘頭還沒點餐，記者問要不要先點餐，「感覺服務生不高興，一直朝我們這桌看。」Diky卻說：「不，他們只是想知道客人有什麼需要。」事實果真如此。用餐後，她主動幫店家擦桌子、擺刀叉和紙巾，大家開玩笑問她是不是有入股？她說：「沒有，只是真心喜歡這家店。」