文／記者杜憲昌

傳播工具與網路科技的發達，使得人人可以快速接收到各種資訊，甚至傳遞資訊，打破了媒體對資訊傳播的獨占性，影響所及，不僅知識經濟產生質變，更造成各式以假亂真資訊的流動。

取得容易且成本很低

面對網路資訊化時代，到底快與真之間要如何取得平衡？而知識經濟未來又會是如何走向？佛光山台北道場「2018生耕致富專題講座」日前特別邀請泛科學網共同創辦人鄭國威，暢談「知識經濟的未來」。

鄭國威首先解釋，所謂「知識經濟」，就是運用知識這個元素來幫助經濟模式加值，包括出版業、媒體業等特別強調知識密集的業別，所以知識經濟其實是一個可大可小、可以持續擴展的東西。

過去，將知識轉換為價值，會透過媒體廣告、實體商店銷售、企業形象和活動贊助……等過程，現在因為從內容產製到消費過程，乃至於傳播工具的成本都逼近於零，再加上消費者與複製者的數量激增，內容消費平台更已合而為一，傳統知識經濟逐漸被顛覆。

眾聲嘈雜的資訊迷思

鄭國威表示，過去生產一個內容，中間要經過好幾關守門才發布，但現在的情況，是資訊不足也尚未求證完全時，訊息已被搶先上傳，而且是只要有1支手機，全球30億人都足以擁有等同於20年前大媒體的傳播能力。從某方面來說，這讓過去沒有辦法「講話」的人獲得了發言權，但同時，在眾聲嘈雜的情況下，到底要聽誰講話、能夠聽到誰的聲音，也陷入了前所未有的迷思。

猶有甚者，過去看書、看電視、聽音樂、看電影、玩遊戲……必須借助各種不同的工具，但現在，全部的功能都被濃縮在1支手機裡，這使得我們要連結到對我們有吸引力的東西的門檻，甚至在各種不同功能間的轉換成本，都降得非常低，且多元而便利。

例如過去我們看書，又突然想看電視，可能得要從房間移動到客廳，但現在這種「換位」的動作完全不需要了。這樣的低成本選擇，自然會吸引人們在它身上花更多的時間，也產生更多的依賴。

方便好用卻陷入劣勢

互聯網時代，連帶也影響了知識經濟的分配，鄭國威表示，台灣因為OTT或影音app軟體不如國外產品好用，民眾很自然選用他國軟體，而這些國外的產品很少會提供台灣的內容，以致愈發看不到台灣的聲音，連帶也影響到台灣整體文化與知識的傳播。

鄭國威說，近年大家都說：台灣沒有好的戲劇、好的音樂，台灣的明星都跑到大陸去，原因就出在這裡，「因為別人的內容轉換做得好，成本壓得更低，間接造成台灣在這方面缺少了競爭力」。

鄭國威認為，想改變文化傳播的劣勢，最重要的就是重建知識的生態系，透過將知識的傳播社群化、數據化、服務化、體驗化與工具化，例如透過新興網路名人作為知識傳播的「節點」，來拓展訊息擴散的廣度；把非服務性的知識，像是純數學、理論物理等，轉換成可以運用的服務型知識，促成專業知識的普及；以及把好的知識變得好玩，讓人能樂在其中等方式，才能重新定位知識的經濟價值，打造知識傳播成為一種新的經濟模式。

結合AI成為學習贏家

鄭國威說，從科技發展的趨勢來看，未來就是「萬物聯網」以及「數據主義」的時代，網路與數據完全左右了我們的生活。「未來的輸家，會因為不學習，而被人工智慧所取代；贏家則是靠人工智慧的輔助，去強化學習的效率。」

所以我們需要創造一個新的「以學習者為中心，以數據驅動」的泛學習型態，讓對這些知識感到好奇、有興趣想要學習的人，隨時隨地都可以學習，並且結合機器（人工智慧）來進行學習，再提升全體社會的學習效率，如此才能使人成為科技的掌握者，而非科技的奴僕。

及早掌握改變的脈動

科技的改變愈來愈快，變化的速度甚至讓人類的生活適應都快要跟不上，這也造成了人類在知識溝通上，面臨到「專業的詛咒」、「解釋的衝動」、「逆火的陰謀」這三大困境。

鄭國威指出，現今科技其實是在最近十年出現巨大的轉變，例如智慧型手機的出現是在2007年，Face Book從學校開放出來給所有人使用，也是在2007年，而Google收購YouTube則是在2008年。

當初蘋果推出iPhone，所有手機大廠都唱衰它，但現在Nokia、Ericsson卻都不見了；YouTube在一開始也不被看好，可現在每天都有幾十億人上這網站。「如果時間穿越回到11年前，告訴你未來生活會有如此大的變化，肯定任何人都不會相信，而這樣的現實差距，使很多人感覺不適應，原因就在於人性演化的速度完全跟不上科技的改變。

人性深化偏執和對立

鄭國威認為，當知識資源更加擴大，就會造成所謂「專業的詛咒」，因為在成就專家的過程，少了培養將知識分享給別人的能力，「幹嘛跟你講！這對你太難，講了你也不懂」，這種專業的傲慢，不僅使得某些知識卡在某些人的身上，沒有辦法講得清楚，甚至也使得一般人對這些專業擁有者愈來愈不認同，因而造成知識不易傳遞與普及。

而人類又是容易「腦補」的動物，就像遠古人類的祖先看到草浪搖擺，不太敢去查證是什麼，卻會去想像是否裡面藏有野獸？然後採取後續的動作。現在資訊取得變容易，大多數人卻沒有科學的思維，習慣很快就用腦補的方式做判斷，看多了片段就以為自己懂，沒有加以驗證就做出反應和解釋，這種「解釋的衝動」使得錯誤資訊更加快速的流動。

至於所謂「逆火的陰謀」，從心理學來說，就叫做「確認偏誤」，亦即當我們對某件事已有既定信念之後，就會在周遭環境找尋那些可以支持該信念的線索，然後去否定、忽略那些無法支持這個信念的線索。這種確認偏誤在社群媒體時代尤為恐怖，因為社群多是好朋友，所以會傳遞及挑選認為對方也會同意、認同的訊息，因此就造成了我們不斷在社群（同溫層）裡餵養自己，而形成一個回音室，使得愈來愈相信我們本來所相信的事情，且更難以去接觸我們不相信的事，從而也更加深不同意見族群間的對立與衝突。

新模式也有其邏輯性

鄭國威引用網路趨勢大師Kevin Kelly在《必然》這本書中所提的論點，認為知識是從固定、稀少，而後免費、無所不在，接著開始流動、分享，最後開展、成形。以音樂為例，最早是宮廷樂師的演奏，後來有黑膠唱片、CD，愈來愈普及；接著變為無所不在，例如mp3數位檔案，隨時可以下載；然後開始將音樂混搭、分享，不需要下載，直接在網路就可以聽了；最後開展成形，於是就開創出了一種新的商業模式，大家不買CD了，而是到YouTube、KKBOX訂閱一首歌的聆聽權。而這就是現今所有知識，包括教育、媒體等所正在進行的改變，甚至只要任何與傳播有關的，也都是朝向這個方向在做改變。

因此鄭國威認為，知識現在要如何轉換成價值？就必須順應其轉換方式的質變，認知知識經濟是正朝「社群化」、「數據化」、「服務化」、「體驗化」、「工具化」的方向在改變。例如實體商店，如今已變成了「內容電商」，除了銷售、導購，更加入直播，透過社群化來打造喜歡該品牌的一群人，讓這群人持續與之交流，然後透過這個方式，把訊息傳出去，所以現在才有這麼多的「小編」出現。

隨順趨勢才能保生機

另外，媒體的廣告業務也更走向數位化，進行成效行銷，透過大數據的分析，更精準定位到每個人，且針對每個人去客製化，就像Google搜尋會出現的順序，Face Book要讓你看的下一則訊息，都是透過大數據演算的結果。

而在內容業務，過去出版書，是一本一本書地進行販售，現在則是提供一個知識的服務，透過一個長期的過程跟讀者產生關係。教育業務方面，未來的課程更將走向O2O，從線下到線上，線上到線下，而成為翻轉教室這樣的概念，使得學生可以在家裡就先把老師授課的內容看過，到了學校就是與同學互動討論、計畫，不再只是坐看老師的板書。至於資訊的服務，過去由專家提供顧問、仲介、諮詢的方式，將逐漸被一個個的app所取代，這也使得資訊和資料未來愈來愈集中在少數人的手上。

也因此鄭國威提醒，唯有真正掌握知識經濟改變的脈動，並且提早做出因應準備，才有機會在未來保有生機，甚至開展新的出路。