編譯齊葉

薩芬妮（Marcela Sapone）和蓓克（Jessica Beck）在2014年創辦Hello Alfred提供家政服務App後不久，就將周三訂為「恢復日」，允許員工不用前往客戶家中或公司，在工作日中間提供一個沉澱與反省的喘息空間。一年後，當她們發現自家員工每天都陷於各種科技無法脫身後，又進一步實施了「科技減量日」。

在每周一次的科技減量日裡，她們鼓勵員工不要一直盯著手機瞧，把電子郵件與其他即時通訊軟體都關掉，且不贊成使用內部通訊系統Slack。用於社群媒體的張貼資訊，會被要求在前一天準備好。

身為科技公司的Hello Alfred這麼做，是希望為一個普遍的問題找出解決之道：人們在社群媒體和電子訊息系統間來回分神，導致工作時欠缺注意力。

這個政策鼓勵員工擺脫「不斷線」的狀態。為企業提供相關諮詢的托克斯（Martin Talks）說：「在AI（人工智慧）日漸普及的時代，我們所有人都應發展自己的EI（情緒智商），EI是機器人仍難具備的技巧。你無法透過不斷察看手機的電郵、訊息推播或狀態更新，像台自動化機器般來做到這個。」

英國維京管理公司（Virgin Management）每周三下午會要求全體員工關閉電郵1小時，執行長貝力斯（Josh Bayliss）認為，這段時間有助人們離開辦公桌相互交流，但他也坦承：「一開始大家都非常不知所措。」

薩芬妮透露，科技減量日最初也曾遭遇抵抗，因為「人們感到被命令這麼做。正向地說明這件事很重要，我們向員工解釋了背後的意圖」。她表示語言是關鍵，必須表明這是個「邀請」而非「強制規定」。

Hello Alfred的軟體工程師最初對科技減量政策嗤之以鼻，但後來發現這給予他們空間去處理招聘等問題，而且能不受干擾地聚焦於深度工作。

協助企業實施科技減量的倫敦新創企業Founders Factory設計部主管莫里斯（Claire Morris）說：「如果不是所有人都參與，那麼計畫將會失敗」，尤其是資深主管，必須說到做到，否則情況將一片混亂。

流行於北歐校園的Hold，是一款可用減少使用智慧手機來換取積分獎勵的App。該公司也用自家App來鼓勵員工少當低頭族，如每周開會時用手機時間最短的人即可得到獎勵，如一頓午餐。

Hold共同創辦人馬斯森（Maths Mathisen）說：「如果你一直掛在網上，同時又一直想著工作，遲早你的心力會耗盡。」

薩芬妮表示，Hello Alfred剛開始推行「恢復日」時，客戶對此感到不解，但經過解釋這將有助提升服務品質後，人們都能夠接受。客戶並未因此流失，反而適應了這種做法，會提前在周日晚間或周末前預約服務。科技減量日的推行也是同樣道理。

推行科技減量的小撇步

向客戶表明這是為了提供他們更好的服務

灌輸員工這是種正向選擇，而非強制的規定

不時重複說明這麼做的益處

主管以身作則

對各種實驗性的做法持開放態度

資料來源華爾街日報

本版與經濟日報〈酷科技〉周刊同步刊登