文╱文人川

我們公司常辦活動，組織內的、組織外的、聯合子公司的、跨國的……以前的我，常有一個盲點，總覺得要完全準備好了再上工。最近讀了貝佐斯的文章之後，才發現：「沒有一次到位這回事」，這句話，給我了一些思維上的衝擊。

以前會議時，我習慣快速決策、行動、定案，也確實遇到我們所做的，無法滿足環境變遷過快的因子；因此，邊做邊修，打掉重練，無形中也耗去不少時間、人力、金錢等資源。

貝佐斯告訴我們，我們可以在取得70%的資訊時，便開始採取行動，小規模地測試市場的反應；我們不要求第一次的產品便是大規模、最正確完美的，但是我們彼此要求我們一嗅聞到市場的變化時，就要及時行動，做出改變與應變；這說來似乎很容易，但光是行動、改變，就必須要有無數次的溝通與經驗，方能勝任。

剩下的30%，是來自於市場的不確定因素，也往往是導致企業失敗的原因；我會要求我的組織成員必須清楚知道失敗的原因、辨識哪些是可以避免，或者不該發生的，再進一步檢討，以免重蹈覆轍；因此，當蒐集了30%的風險經驗，更能累積實力，用以支撐70%的既有資訊，當未來在面對複雜和不確定性較高的計畫或任務時，可以有比較多的面向去巧妙應對。

在市場變動急劇之際，要100%完全準備好，是不太可能的；我相信只要先保有70%的把握，靜待30%的不確定感，回想經驗，做出調整，想必能成功組織整體的營運。