整理／古悅
過去在科幻小說及電影中的場景，如今一一成真。信用卡公司以機器人進行客服，街上天上海中穿梭往來的，全是無人駕駛的交通工具，從生產到販售、從工廠到賣場，全部都由人工智慧控制，就連品管和設計，也都可以不假人之手完成……
雖然預估未來將有四至八億個工作可能因人工智慧而消失，但知名企管顧問公司麥肯錫卻預言：未來將有更多的工作會順勢產生，成為職場新興行業。
麥肯錫全球研究所去年底針對四十六個國家（總體GDP占全球將近九成）、超過八百項工作職務進行研究，綜合考量自動化科技應用的速度與範圍、開發與應用自動化科技的成本、勞動市場的動態變化（包括勞動力的品質、數量、薪資待遇等）、自動化的效益等多項因素，並進行模擬預測。
僅少數工作不被取代
結論是，除了管理人員、高階專業知識或技術的應用，或是需要社交互動的工作類型（多半屬於高薪工作），比較不容易被自動化科技取代外，絕大多數工作都將被自動化科技所取代。
不過，研究同時透露一個好消息：隨著人口爆增、科技帶來生活和消費型態的改變，未來將有九億個新工作機會崛起，其中百分之八至九的新工作，是目前還不存在的。
話說回來，自動化科技時代，哪些工作能屹立不搖呢？
一、超過三分之一的工作機會，出現於新興地區的消費市場。特別是消費性耐久財（例如汽車、家電用品等）、休閒活動、金融服務、電信服務、房產、健康醫療、教育等領域。
二、約有兩成工作機會，是因為基礎建設與建築需求成長。基礎建設的需求主要來自兩大方面：一是開發中國家的都市化和工業化，以及已開發國家維護既有基礎建設的需求。另一方面，收入的增加對於高品質建築的要求也會隨之提升。新增的相關工作機會包括建築師、工程師、電氣技師、木工等。
高齡化帶來的新商機
三、約有九分之一的工作機會來自於人口結構高齡化所產生。到了二○三○年，全球六十五歲以上高齡人口，將再增加至少三億人。隨著人口結構老化，對於健康和個人化服務的需求大增，相關的工作機會因而增加，包括醫師、護理人員、健康科技專業人員、家庭照護助理、個人照護助理等。
四、接近一成工作緣於家務工作外包愈來愈普遍。目前全球有四分之三的嬰幼兒照護工作是由家庭中的女性負擔，但是隨著雙薪家庭增加，許多提供家務服務的公司也快速崛起，新增加的工作機會主要以托嬰、幼齡教育、清潔、烹飪、園藝等為主。
五、十八分之一的工作機會產生於科技發展與應用領域。雖然這領域的新工作機會增加數量不多，不過相關工作絕大多數為高薪工作。
六、少部分工作增加於節能綠能產業。包括再生能源的應用、節能科技、氣候變遷的因應產生的需求，都會新增大量的工作機會，包括製造業、建築業等領域。
人人都要學習新技能
表面上，上述工作似乎完全彌補了失去的八億個工作機會。但是，新的工作性質和需要的能力和傳統工作大不相同，並非所有人都能幸運地在接近原本的工作領域找到新機會。
麥肯錫預估，全球將有三點七五億人必須學習新技能、轉換職業領域，才能找到下一個工作機會。如果失去工作的人，無法在一年內找到新工作，不但社會失業率將會上升，整體薪資成長也會減緩。
既然美好的未來不會憑空發生，「老狗學新把戲」勢在必行，針對中年轉業提供相關的訓練課程與輔導將大行其道，例如美國即針對退伍軍人特別制定了《退伍軍人權利法》，協助退伍軍人回到大學進修或求職。另外，不少政府亦提供誘因，鼓勵企業增加員工在職訓練投資。
決勝之道 TimeMap 助人銜接未來
AI時代中，即便會計師、律師、醫師，也不再是鐵飯碗，麥肯錫預言，2030年全球將有四至八億個工作被自動化科技取代，但隨著社會人口結構、生活型態、消費行為等因素的改變，九億個新的工作機會也將隨之出現。
問題就在於，目前還在求學階段的年輕人，究竟該選擇就讀哪些科系，才能順利從舊的職業思維轉移到新的工作機會？
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