編譯／葉亭均

線上財富管理服務業者Nutmeg宣稱已引進群眾投資，讓客戶能透過iPhone管理低手續費的投資組合，便利程度有如訂購外賣餐點一般。Nutmeg在11月公布目前管理的資產超過10億美元，然而人氣高漲也得付出代價。

Nutmeg是提供數位機器人理財顧問的公司之一，提供指數股票型基金（ETF）等現成的被動式投資組合。所謂的機器人理專，指的是自動化的自選投資過程。投資人能在線上填問卷，衡量風險偏好並獲得指引選項，過程所耗費的成本遠低於透過真人理專。

Nutmeg透露公司的客戶數已從2016年12月的2.4萬人，不到1年內增加至4.9萬人，管理的資產規模同期間也成長67%至10億英鎊。

儘管Nutmeg的客戶與管理資產規模成長，但尚未轉換成獲利，最新財報顯示該公司在2016年全年營收為256萬英鎊，但虧損擴大至930萬英鎊，高於前一年的虧損890萬英鎊（營收為172萬英鎊）。

機器人理專所賺進的各種費用不如傳統理專，因此他們的業務模式仰賴簽下為數龐大的客戶。然而要招徠客戶卻所費不貲，Nutmeg在2016年的營運支出較1年前增加10%至1190萬英鎊，其中近50萬英鎊是投入行銷與新技術的發展成本。

隨著平台擴展，Nutmeg每位客戶投資的平均金額卻呈下滑走勢。Nutmeg解釋，投資金額下滑的理由為4月時推出每年投資上限額度為4000英鎊的Lifetime Isa計畫。

Nutmeg執行長斯戴德表示：「我們今年可以獲利，卻選擇不要。我們啟動一項非常大膽的任務，要擄獲一個世代的投資人。這對我們而言不是代表數十萬的客戶，而是數百萬名的客戶。」

根據消費金融網站Boring Money的研究，機器人理專顧問要獲得一名新的客戶，平均成本達200至500元英鎊。Boring Money的創辦人梅凱表示：「持續收取的費用低廉，加上高額的購置成本，代表營收可能無法因應購置成本。」

此外，雖然Nutmeg迅速成長，但以市占率而言，機器人理專管理的資產總額僅是冰山一角。根據Boring Money的資料，截至2017年第3季底在全英國高達1920億英鎊的非經建議線上投資市場中，機器人理專管理的資產尚不到1%。相形下，線上基金超市公司Hargreaves Lansdown的市占率達43%，客戶超過100萬人。

Hargreaves Lansdown執行長希爾表示：「數位與行動策略是我們的成功之道。」Hargreaves網站目前近6成的訪客都是透過手機與平板電腦，遠高於5年前的不到2成。透過手機進行的基金交易在過去兩年間幾乎成長3倍。

不過Boring Money的梅凱表示，現在不可能是「贏者全拿的市場」，「人們通常會把一小部分的錢拿來測試機器人理專，以玩票性質投資，但會把退休金與重要的資產投資於其他地方」。

目前許多主要的機器人理專業者是由大型資產管理業者資助。例如擁有1.5萬名客戶、管理資產達5億歐元的Scalable Capital公司是由基金業者貝萊德支持。施羅德投資集團在2014年入股Nutmeg，英傑華（Aviva）則在10月宣布投資Wealthify。

機器人理專也面臨來自主要銀行的激烈競爭，像是蘇格蘭皇家銀行11月以NatWest品牌為逾500萬客戶推出機器人理專服務，提供為消費者量身打造的投資計畫，匯豐銀行6月時也表示將為小額存款的客戶推出個人化線上投資建議。

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