民眾因家人往生,要申請除戶、喪葬補助、財產繼承過戶、遺產稅申報、壽險等,必須跑很多單位辦理,耗費時間和精力。
宜蘭縣政府整合各機關單位,只要民眾填寫申請單,相關人員就會主動聯繫,並協助辦理。
簡化行政作業流程,減省民眾洽公次數及時間,是提升政府服務品質的首要工作。
科技及資訊極為發達,政府及相關單位掌理資料都具有共通性、互相利用性,整合人力及資訊,建構一次性服務,對於民眾最為便利。
縣市府可設「單一窗口」,經由內部聯繫與合作,只要民眾到窗口申請,所有事項一次解決,不用跑遍各個單位,並與其他民間機關連線,自動移轉受理,技術上都不成問題。
資訊彙整完備、程序辦理迅速,減輕行政資源及民眾奔波之苦,這樣的好政策,各縣市都應跟進。
安小旗(台北市/自由業)