文／如常法師

一般人聽到管理，都會想到：行銷管理、資訊管理、人力資源管理及財務管理等。曾經有人問我：「佛陀紀念館自二○一一年落成至今，才短短五年多不僅獲獎無數，更成為ICOM國際博物館協會最年輕的正式會員，有甚麼特別管理方法？」

記得二○○二年我剛從佛光大學研究所畢業，家師星雲大師要我接任佛光緣美術館執行長一職，以文化弘揚佛法。當時佛光山共有九所佛光緣美術館（現在全球有二十四所美術館），我自忖對管理學一竅不通，更不懂國際管理，如何勝任「執行長」一職，但大師說：「佛光山的宗風是一切『做中學』，自然眾緣成就。」

一路來，謹記大師的教導：「做中學」。因為不懂，所以我請教專家，用心傾聽，然後在不斷分析與解決問題的過程中累積經驗，進而發展出自己的觀點。二○一三年接任佛光山佛陀紀念館一職，心中更是惶恐……凡事無不兢兢業業、如履薄冰。

回想佛陀紀念館何以能在短時間內創下此奇蹟？猶記得創建之初，不論軟硬體設施，只要請大師指導，他最後總會加上一句：「建設佛陀紀念館要把『人』放在心中，一切都須以『眾』人的需求去考量呀！」

在佛館這段期間，我再次謹記大師的教導，不管在人事管理、展示管理等，我都秉持大師創建佛館「以人為本」、「以眾為念」的理念，實踐「三好、四給」──「做好事，說好話，存好心」、「給人信心，給人歡喜，給人希望，給人方便」的核心價值。

星雲大師一向主張「集體創作」，他說：「我覺得最上乘的管理方式，應該是讓大家自動自發，肯定彼此所扮演的角色，互相合作，共同奮發突破。」大師也大力提倡「同體共生」的精神，他說：「我覺得最高明的管理原則，應該是讓整個團體能夠產生共識，而上下一條心。」所以舉凡辦展覽、學術研討會、神明聯誼會，或綠化環境、會客宴請等，甚至3D光雕煙火秀，我都請大家在天馬行空的腦力激盪過程中，一起找到新的創意。

「管理」在一般人的觀念裡，是指高階層的人指揮或督導他人工作，含有「權威」的意思，但是星雲大師說：「我覺得管理不是命令、不是指示、不是權威；管理要懂得尊重、包容、平等、立場互換，要讓人心甘情願，給人信心，讓人歡喜跟隨，這才是最高明的人事管理。而且，管理者不能總是高高在上的發號施令，要常常深入群眾，和大眾建立『生死與共』的觀念及感情，才能發揮團隊的最大力量。」

如果再問我佛陀紀念館的管理之道？那就是星雲大師的人間佛教思想及佛光山、佛光人集體創作的精神。