瑞士人公私分明，這也是奇蹟。我看過一張照片，瑞士總統獨自在火車站月台，提著公事包，看著手機等火車，他要去伯恩上班，因為不是上班時間，所以沒有隨扈、司機和公務車。到了上班時間，他的身分就是總統，代表國家執行公務，下班後，又是一個人走向火車站，跟尋常上班族一樣。

還有一件事情，是台灣人很難理解的，就是瑞士人，尤其是德語區的，都很早就上班。我有一個台灣朋友在瑞士工作。他說他第一天上班，表定時間是九點，他八點半就到了，結果一看，怎麼大家都已經上班了。第二天，他八點到，還是比別人晚，後來他大概七點左右就到公司。瑞士人很少加班，原來他們都提早上班。

瑞士人守時守到有點強迫症，火車只要誤點五分鐘，瑞士人可能就開始緊張。眾所周知，瑞士的火車以準時出名。但要如何控制每個火車站的時鐘呢？如果你有興趣，請你注意瑞士火車站的時鐘，秒針會以五十八秒繞行一周，然後在六十秒處停兩秒，等待蘇黎世的時鐘，發出脈衝，調整全國各個火車站的時鐘，這樣全國的火車站時間就會一樣。公車站除了行駛路線外，還會標註每一站的發車時間，容易記住，就不會癡癡地等候公車，冬天更是受用。

瑞士看電影要先訂位，上美容院要事先預約，而不是到現場等，餐廳一般也會事先訂位；商店的營業時間正常是早上十點到下午六、七點，周六可能四點就關店，周日不營業。一般而言，在關店前半小時，商店可能會拒絕客人進入，在店裡的客人準備結帳，時間一到，關門走人。這也跟台灣不太一樣。目前瑞士有些超市一周七日營業，已經進步很多了，希望有朝一日，所有的商店都三百六十五日營業。

我們常聽到法國、義大利、西班牙等的國家發動罷工，引起許多困擾，我記得很久以前，法國的農民罷工，把所有進出巴黎的道路，通通用農耕機堵住，糧食運不進去，垃圾運不出來，沒多久政府就投降了。可是你很少聽到瑞士罷工。他們崇尚工作倫理，勞工與管理階層互相尊重，善用協調解決衝突，資方不會刻意壓制勞方，如果要開除員工，三個月前通知員工就可以，不必有理由，這一點倒是很奇特。台灣緊張的勞資關係，在瑞士較少見。

十項特質值得學習

據我的觀察，瑞士人有幾項特質，值得我們學習：

一、對自己負責：瑞士人非常喜歡戶外運動，像是攀岩、跳傘、滑雪、健行等等，如發生意外，不會怪罪政府或別人，因為這是自己的選擇，如果需要直升機救援，使用者付費。領養寵物也要負責，所以在瑞士路上看不到流浪動物。

二、不打悲情牌：不會說你要怎麼賠償，有問題發生，先解決再說。面對鏡頭或採訪，不會又哭又鬧。如：纜車故障，被迫在纜車上過夜，獲救後談的是大家互相合作，度過難關，而不是指責纜車公司。

三、自制自律：限縮自己的自由，反而獲得更大的空間。為了國家安全，瑞士居然通過政府可以擴大監控人民的通訊。

四、獨立思考，冷靜分析：瑞士人公投否決「帶薪假期延長到六周，每人每個月最低要有瑞朗兩千五」的公投議題。

五、節儉成性：瑞士人物盡其用，所以二手市場交易頻繁，周末有許多跳蚤市場，把家裡不需要、沒用到的東西賣給他人，衣服、鞋子、餐具包羅萬象，說不定可以撿到寶。吃的也是一樣，不浪費食物。

六、堅強剛毅：這應該跟瑞士早年生活艱困生苦有關。我們說「蚌殼含水可過冬」，瑞士的鐘錶業曾經被日本摧殘，搖搖欲墜，可是它們不但撐過來，更獨領風騷，屹立不搖。

七、雞蛋不放同一個籃子裡：瑞士從傳統工業、精密儀器、化學製藥到潮牌、環保系列等等，政府不會去刻意輔導，但是產業均衡發展。有些國家太偏重於某幾項產業，傳統產業技藝極可能消失，年輕人又不願意從事勞力的工作，因此深具未來無法傳承的隱憂。

八、重視家庭價值：會盡量陪小孩長大，不會為了忙著賺錢，犧牲家庭時間。

九、保守又創新：瑞士人不習慣改變，覺得餐廳好吃，就會常光顧，覺得度假地點很好，可能每年都去，很多人一輩子也沒換過工作。但是瑞士對於世界潮流的掌握，站在浪頭上，位居創新國家排名第一，無人駕駛的公車已在試驗階段，電子金融的研究與發展，都是創新的典範。陽光動力二號，不用一滴燃油，可以飛行世界一周等等，都說明瑞士的創新行動。

十、重視隱私：不會打聽別人薪水多少，也不會問婚姻狀況；看到名人，不會蜂擁而上，要求簽名合照等，所以許多名人選擇住在瑞士，生活跟一般人一樣，總統也可以沒有保鑣。

（摘自《慢遊．旅人的瑞士》，樂木文化出版）

作者簡介

楊振發

同業稱我為發哥，瑞士人叫我James。

一個來自鄉下，過去搞不清楚旅行社和旅社差別的小孩，兩手空空到異鄉打拚，誤打誤撞進入旅遊業，因緣湊巧愛上瑞士。進入文化大學觀光系，才知道世界之大；一九八九年第一次帶團到歐洲，才知道凱薩的「我來，我看，我征服」的氣勢，也領略到瑞士之美，呼吸到天使的空氣；一九九五年開始推廣瑞士深度旅遊，把瑞士從歐洲旅遊的附庸地位，提升為單國深度旅遊的重心。兩千年設計涵蓋少女峰、馬特洪峰和白朗峰於一體的行程，成為國內最具高度與深度的人文旅行。帶團二十餘載，進出瑞士上百次，目前經營泰永旅行社；閒暇時間寫寫心得，應邀演講，或是廣播電視節目，分享瑞士的種種，樂在其中。