文／溫小平

臉書剛開始盛行時，我不太想加入，覺得自己沒那麼多時間閒話家常。後來慢慢發現，臉書按讚，簡直就是德政一件，即使雙方並不認識，卻可以得到關懷與安慰。例如媳婦懷三胞胎時，有許多不認識的臉友為我們禱告加油。

原來，當我們需要話語的鼓勵時，他們就像及時雨。智慧之王所羅門王有句名言，「一句話說得合宜，如同金蘋果在銀網子裡。」意思是說，說好話也要看時機，也要有技巧。為什麼不是金蘋果放在金網子裡？因為那樣就無法凸顯金蘋果的美麗，必須是銀網子陪襯金蘋果，才能相得益彰。

當我們打開電視或報紙，一堆政府官員說話頻頻出包。經濟不景氣，禽流感死了許多家禽；不安全的遊覽車奪走許多生命，大家已夠傷心難過了，他們非但想不出對策，淨說一些在傷口上灑鹽的話，這樣的人怎麼執政？

英國國王喬治六世（英國女王伊莉莎白二世的父親），說話口吃，根本無法公開演說。然而，當他的哥哥溫莎公爵為了愛情選擇退位，他被迫接續王位時，不得不對全國民眾發表談話。

為了完成這項任務，喬治六世找來語言治療師，花了很長的時間訓練自己，非但改善了口吃現象，也建立起自信。之後，他在英國面臨二次世界大戰時的一次全國性演說，不但順利發表談話，且大大激勵了民心。

喬治六世的演說之所以感動人，是因為他極為看重對外的談話，做足充分準備，所以，不只是他的聲調、語氣，還有講稿內容，都讓人肯定與激賞。由此可見，敢說話也要說對話，才能產生激勵作用。

我的兒子大樂小時候口吃，常常被人譏笑。他念大學時，偶而會到電台跟我一起主持現場節目。有回開放現場叩應時，竟有聽眾打電話進來罵我兒子，說她的兒子學我兒子說話，也變口吃了，請他閉嘴。聽眾掛掉電話後，我望向兒子，好擔心他會即刻離開錄音間。

這時，又有一位聽眾叩應進來，安慰並鼓勵大樂，「你很棒，口吃不丟臉，我們支持你。」大樂轉憂為喜，勇敢地跟聽眾們分享，表示他以前口吃更嚴重，可是經過不斷練習，已經進步很多，也鼓勵聽眾勇敢面對自己的缺點。

連我們也想像不到，若干年後，大樂非但改正了口吃，還能上台主持聚會、甚至演講！如果當年所有的聽眾都打電話進來罵他，要他別主持了，說不定他到現在還口吃，甚至不敢說話了呢！

任何人在困境中，總是希望聽到適時的安慰與鼓舞，而說對話，更能夠發揮效果。

很多年前，美國發生了一件重大的火災，消防員衝進火場救出女孩的照片，刊登在各大媒體，只可惜，這個女孩沒有活下來，女孩的母親幾乎崩潰，一直無法走出失去女兒的傷痛。

因為這則新聞留給大家太深刻的印象，成為這位母親始終不願意碰觸的話題。某次這位母親接受電台的訪問，主持人提出一個十分敏感的問題，「如果可以重新選擇，你會選擇從未擁有過這個孩子，這樣你就不會因為失去她而傷心，還是，擁有過，最後卻失去她？」

這位母親聽後大哭，同時表示，她寧願擁有過，即使最後會失去。這時，她才終於解開心中的結，了解到自己仍擁有美麗的回憶，並從那天起，走出了傷痛的陰影。

主持人的話語乍看不像安慰人，但是卻點出了事實真相，幫助這位母親去面對、去思考，他丟出的雖是問題，卻像是一個解答，解開迷津，也解開痛苦的鎖鏈。

讓我們從今天開始，多說正向積極且合宜的話語吧！