穩居台灣連鎖餐飲業龍頭寶座的麥當勞創業故事搬上大銀幕,《速食遊戲》(英語:The Founder)本周上映,尼克·奧佛曼與約翰·卡羅爾·林奇分別詮釋麥當勞創始人理察和莫里斯·麥當勞兄弟。劇情講述原本只是平凡業務員的雷·克洛克(麥可·基頓飾演),與麥當勞兄弟(尼克·奧佛曼及約翰·卡羅爾·林奇飾演)相識並聯手挑戰漢堡店加盟店模式,經營權最終定局的過程。
前年中旬,麥當勞曾投下撤退「區域市場優等生」台灣的震撼彈,未來台灣市場將採取「發展式特許經營」模式,由新的投資方主導本地市場經營,外商色彩從此淡出本地。也因此,電影上映期間更添話題。
麥當勞進入台灣市場三十餘年,是全球麥當勞的前十大獲利市場。雖屢傳易主,本月要新舊交接,不過,因暫無既定時間表,但因服務目前看並無明顯改變,還為新APP大力宣傳,社會大眾不免逐漸消減對這家熟悉的速食店何去何從的關注。
文化觀察家顏擇雅曾在《天下》發表「麥當勞啟示錄」,她指出,也許很多人想到麥當勞就想到全球化與美國資本主義,她想到的卻是它改變台灣人對待小孩的方式,也帶來排隊的習慣,還有乾淨友善且不缺衛生紙的洗手間,另外,還想到「老當益壯」。
市場高成長雖不再,它的企業史卻可帶給台灣人生五十才開始的啟示。柯洛克在五十二歲時,只是個事業遇到瓶頸的歐吉桑,身體不硬朗,患有糖尿病和關節炎,已摘除膽囊與甲狀腺。一九五四年,他第一次走進麥當勞兄弟經營的漢堡店,眼睛一亮想:「這是我下一個要賣的東西。」
他大半輩子都在做推銷,剛好他代理十幾年的奶昔處理機遇到強勁對手,銷售大跌,這時他發現了麥當勞,就跟老闆毛遂自薦,要幫忙當時的八家分店推廣加盟。到了一九六一年,已有兩百家的規模,但他認為這只是開始,借錢把股份全買下,才總算擁有麥當勞經營權。
五十九歲對別人來說已在等待退休,柯洛克的人生卻才剛開始。到了一九八四年,他以八十二歲高齡過世時,麥當勞已發展成擁有全球七千五百家分店的巨無霸。
顏擇雅觀察到,麥當勞來台三十一年,台灣已從它身上學到很多。如今,它在台灣將從直營改成授權,與其悲嘆市場高成長的榮景不再,不如積極點,想想麥當勞是否能為當前的台灣帶來一些啟示。
她指出,光看麥當勞創業史,就可以帶來許多啟示。這家偉大企業背後的偉大創業家柯洛克(Ray Kroc)不年輕,亦不必是發明者,或許體力稍遜,卻有年輕人最缺乏的視野與智慧,也較懂得替別人著想,只要再加上不服老與不服輸,亦可成就偉大事業。