文／記者李碧華
台北一百零八個捷運，乘客來來往往，最近必然注意到一個白色的大型置物櫃座落一角，許多人拿著悠遊卡在櫃前刷卡與取貨。沒錯，它是名叫「快取寶」的無人超商，為取代電子商務的零售新通路打頭陣，三小時前訂購，外食族一下班即可取貨，超值便利，也因採夜間配送而十足環保。

「整合線上線下來滿足消費者，這是建置耕者有其田的共享經濟新產物。」快取寶執行長孫岳澤說，電子商務最根底是倉儲物流，最難挑戰是一小時到貨，前者攸關品質成本，後者便利服務，無人超商正好取兩者優點。目前自備三溫層的千坪物流總倉及車隊，由公司數十位資訊工程師操刀平台全部系統，近兩百人負責維運及行銷，廠商幾乎接近零損耗，商品一律寄售月結，不談任何進貨買斷業務，「商業是一種合作，真希望如魔術師一樣快速變出服務社會大眾。系統開發、運營準備、修正檢討測試，過程都像是政府在推動公共工程，呵呵！」

他樂觀的說，每個據點至少投入一百五十萬費用，產業直達消費者，品質最有效管理，足以改善空污能源及交通壅塞，「無人超商與連鎖超商是即將結合的共享經濟，一起把連鎖通路、倉儲物流、資訊科技、影音媒體及數據分析運用，每一階段做到最好。」

把品質做好怎麼有可能不需要專業人才呢？光產品商家的稽核，無人超商的一萬件商品就必須多少人投入的例行固定稽核？「電子商務帶給消費者購物方便，不代表應有的責任該失去。」孫岳澤說，相較一般買賣行為，無人超商解決了物流在收取貨物間的聯繫問題，更能掌握送收貨時間，透過夜間配送降低碳排量，除了就近領取商品，同時也保護地球，在讓地球永續生存的企業社會責任上盡一份力。「當每店達淨利元目標，分享經濟不就成功了嗎？而台灣共八四四萬戶，在近程目標上，希望成長到一千家，真正成為最聰明便利的生活幫手！」

孫岳澤很清楚，捷運站空間有限，真正的核心價值其實還是在社區中建立物流的最後一哩路。「這是一套顛覆現在物流的商業模式。」他強調，有同業偷學，愈多人知道怎麼用那最好，可幫忙宣傳新商模，只要自己永遠走第一最重要。「智慧服務網一點也不必擔心，我們認真往前跑，創造出想像不到的附加價值。要負責在監督企業的紮實，不允許品質有妥協。」孫岳澤說，它是長程的一場馬拉松。

利用大數據

電子商務就快要走入歷史了

據「財新網」報導，「純電商時代很快會結束」。未來的十年，將沒有電子商務這一說，只有新零售這一說，也就是說，線上線下和物流必須結合在一起，才能誕生真正的新零售。過程中，傳統零售行業能與互聯網公司合作，利用好大數據。

未來有五個新發展會影響到所有人。除了新零售，還包括新製造、新金融、新技術和新資源。新製造指的是製造將從強調規模化、標準化，轉向智慧化、個性化和定制化。在物聯網革命出現後，隨著大量數據的產生，製造行業需要做到按需定制，滿足消費者的個性需求，B2C的製造模式將會徹底走向C2B的改造。

在金融方面，新金融必須考慮如何支持百分之八十的中小企業、個性化企業、年輕人和消費者。而他給出的答案是互聯網金融。真正互聯網金融的誕生，能夠創造出真正基於資料的信用體系，才能夠讓全世界產生真正的普惠金融。

在新技術領域，未來層出不窮基於互聯網和大數據技術的誕生，會為人類創造無數想像和空間。而在這個過程中，數據會成為類似於石油一樣

的新資源，促進未來的技術發展。

五花八門

5大部門

消費者只要在面板或手機App上點選商品，隔天經過櫃點就可以取貨。商品種類五花八門，不需要店員結帳指引。無人超商組出區域電動機車隊代收送，建立一個共享經濟的生活網，以後連推車出來賣烤地瓜的老伯伯可以專心在家做就好，協助銷售及收送。

食品廠：專業生鮮熟食製作與代工

智慧生活科技：主導系統及軟體硬體開發

管理顧問：掌握市場方向規劃企業行銷

自動化設備：為櫃體研發製作及維護管理

倉儲物流：負責貨品倉儲與物流管理

未來都市

行動超市 重返榮耀

傳統小雜貨店、柑仔店逐漸消逝，成了懷舊名詞，大型、時髦、便宜的連鎖超市增加，使鄰里人際網絡日漸淡化。

去年，德國都市研究學會以「理想的未來都市生活」為題，在全德國進行了「未來您希望大部分時候在哪購物？」超過五成受訪者表示希望能在鄰里內的小店購物，高於市中心商店、大賣場和網購。

台灣呢？載滿蔬果、乾貨的發財車，曾經沿街叫賣，如今也可變身行動超市，穿梭在各村落間，為偏鄉居民，特別是高齡、行動不便、失能者減輕不少生活負擔。省下壓力、時間與油錢。

天下雜誌報導，行動超市少了店租、水電暖氣、裝潢、人事費用，並且機動性高，還同時架設網站，放上商品型錄、行經地點、停留時間等鉅細靡遺的資訊供人查閱。

讓傳統事物重新發揮實際功能，讓懷舊象徵和現代需求再度搭上線，並解決問題，這才是讓老兵，真正的重返榮耀。

營運模式

無人超商 一站購足

❶今訂明取，今天下午3前訂貨，明天取貨，訂貨包括食品類、民生用品、日常百貨、3C、寵物、季節預購，透過APP、網站、櫃體，線上購物一站滿足。

❷現購現取，現場購買現場取貨直接在櫃體操作，商品配置規劃多為限量熱銷產品，客人直接現場選購，開櫃即取，便利迅速。

❸快取市集，提供周邊商家寄存商品，結合各行各業的民生商品，擴大銷售範圍，增加租櫃收入與人流。

❹自動化機台場地出租，藉由引進各式自動化販售機台進駐，打造社區智慧便捷生活，以出租空間，降低加盟主租金成本，增加店面收益。

❺一小時到貨專區，提供消費者最快速網購服務，解決即時性或急迫性消費需求，縮短網路購物與傳統購物之差距。

❻行李托送╱代收繳費╱洗衣服務，解決消費者生活上的難題，並整合一站式服務。

❼櫃體配置先進，擁有全球首創冷凍、冷藏、常溫三溫層櫃體，不定期更換商品促購訊息，未來將規劃洗衣服務、包裹收送或行李托運，相較於傳統超市，省去商品陳列上下架的繁雜工作，免除取貨糾紛的發生，更無需再大排長龍等待結帳，閒置的空間還有額外創造門市收益的可能性。

專家真言 如果沒有充滿激情 就不該創業

蘋果創辦人 賈伯斯

創業該怎麼做？我會先問：你的激情在那裡？你的公司將做什麼讓你感到振奮的事情？大部分的回答都是：不知道。那你先去餐館裡端盤子，慢慢想，想清楚了再談創業。如果沒有對某一件事情充滿激情，你就不應該創業，絕不要為了創業而創業。

台灣首富 郭台銘

創業家需要具備的三種精神：1.創業家要有狼性，遇到困難，把創業放第一位，專注自己的核心競爭力；2.能夠找到能夠協助自己成功的資源；3.瞭解市場的趨勢，產品定位和市場定位清楚，做事會事半功倍。

清華大學教授 顏寧

勇敢做獨一無二的你。儘管前途未卜，只要不迷失自己就好。不論成功與否，人生就像白駒過隙，不過百年，不做別人眼裡優秀的自己，只做勇敢的、獨一無二的自己。

企業家 李開復

未來的世界，會有更多人參與創業，不是只在大公司做一個螺絲釘，而是要打出一片天下，做出最有意義和有價值的工作，讓自己掌控自己的命運。台灣設計及服務等方面打造了非常重要的體驗，可能會有一些非常成功的成果。