【本報台北訊】今天是教師節，但這年頭的老師卻一點都不快樂。面對「BOSS家長」，高中老師成為無給職的「CEO」，「服務」不周到，就會被客訴。加上LINE、臉書普及，大學老師要重視「顧客關係管理」，甚至「二十四小時待命」，訊息晚回，還會被學生抱怨。

「老師每天活在被投訴的恐懼中。」大直高中教師黃益中表示，現在社會氛圍對老師的敵意很高，刻板印象太深，例如：工時短、薪水高、又有寒暑假，少數中產階級家長對老師態度很不好。投訴也很泛濫，上課進度慢、教太快、學生聽不懂都能投訴，有家長直接打到校長室，有的是打1999。

「每天到校第一件事，就是看今天有沒有被投訴；導師即便下班，還要隨時回覆家長的LINE群組，全年無休、隨時待命。」但黃益中強調，不是每個家長都這樣，但有少數家長這樣，老師就會不快樂。

文化大學教授林福岳表示，許多家長認為學校和老師應負擔所有教育工作責任，更常將老師當褓姆，即使大學也一樣。老師二十四小時待命，是出自對學生的關心，並非工作或義務。「大學生已是成年人，教育的目的不就是擁有生活和解決問題的能力嗎？」

康寧大學教授梁靜謙表示，曾遇過學生利用網路線上非必要性的臨時請假，或是商量遲交作業，這些他會拒絕，避免學生在求學時代養成怠惰的惡習。

時代變，師生關係也變了。黃益中回憶，以前他當學生時，看到老師都會敬禮、點頭，現在學生是三分之一會點頭，三分之二不理你，「還要老師主動向學生問好。」

淡大教授包正豪更舉例，以前到研究室找老師，要事先約時間，還要先敲門，老師喊「進來」才進去，講話畢恭畢敬。現在學生是直接找上門，有時講話很沒分寸，髒話直接飆出來，甚至叫他「老包」，「大學生不了解師生間應有的分際。」