鄰居糾紛 以和為貴是上策

文/盛宜俊 |2016.08.29
1835觀看次
字級

以前沒當過社區主委,因此不知道主委的辛勞,也不太有機會了解社區居民彼此之間的互動。直到今年被推舉當上主委,才知道主委的責任重大。

幾個月下來,我最感困難的不是社區公共建物的修繕和維護,而是住戶間紛爭的調停和解決。

像鄰棟三樓的女住戶,打電話向我抱怨,樓下的鄰居私自修改排水線路,害她家廚房的排水管常常堵塞,而回流的汙水還溢滿整間廚房,不但損壞她家廚房鋪設的昂貴柚木地板,臭味更是瀰漫整間樓層,讓她苦不堪言。

我建議約個時間,請樓下住戶一起協調,從中找出可行的兩全辦法,她卻在電話中苦笑,說已經講過好幾回了,但對方依舊是一副盛氣凌人的樣子,還放話要她自己想辦法解決。她覺得很委屈,但又不能不盡快解決,才會央求我幫忙調停。

我有些擔心,萬一口才拙劣的我要是說起話來因思慮不周,無意間得罪了任何一方,不但沒把事情解決好,還恐怕會成為某方怨懟的對象,那可是我最不願見到的結果。

但既然身為主委,住戶又有事相託,也只能硬著頭皮,親自披掛上陣。

找齊兩家的太太,請她們坐下來好好談,也請雙方各自陳述立場,但不要有任何攻訐性的字眼出現。樓下的太太說,他們家很少開伙,廚房洗手台的使用率也很低,又聽說排水管阻塞都是二樓首當其衝,所以她才會改管線。

我用縣府公布的社區管理辦法曉之以理,告知隨意修改管線就不對;另外以「同理心」動之以情,希望她將心比心,要是立場互調,她是否能夠忍受他人如此作為。

見她靜默許久,我見事情似乎有些轉圜,轉而詢問三樓太太。那太太也算明事理,知道再要求樓下改回管線已不可能,於是提出一個折衷方案,就是自家另闢管線排水,但費用得由樓下出。

其實另拉條排水管線也不須花費多少錢,樓上太太算是已釋出善意,雖是為爭個「理」字,但也想給對方一個下台階,顯見她的堅持中還是隱含著包容。

而樓下的太太或許也覺得自己理虧,不但爽快答應,還說會介紹熟識的水電師傅幫對方安裝。於是一場紛爭就此和平落幕,我也樂得圓滿達成任務。

熱門新聞
訂閱電子報
台北市 天氣預報   台灣一週天氣預報

《人間福報》是一份多元化的報紙,不單只有報導佛教新聞,乃以推動祥和社會、淨化人心為職志,以關懷人類福祉、追求世界和平為宗旨,堅持新聞的準度與速度、廣度與深度,關懷弱勢族群與公益;強調內容溫馨、健康、益智、環保,不八卦、不加料、不阿諛,希冀藉由優質的內涵,體貼大眾身心靈的需要、關懷地球永續經營、延續宇宙無窮慧命,是一份承擔社會責任的報紙。自許成為「社會的一道光明」的《人間福報》任重而道遠,在秉持創辦人星雲大師「傳播人間善因善緣」的理念之際,更將堅持為社會注入清流,讓福報的發行為人間帶來祥和歡喜,具體實現「人間有福報,福報滿人間」的目標。
人間福報社股份有限公司 統編:70470026

 
聯絡我們 隱私權條款

Copyright © 2000-2024 人間福報 www.merit-times.com.tw
All Rights Reserved.