政府的兩岸政策使得大陸觀光客來台人數銳減，正值觀光業者大嘆「美好時光」不再之時，晶華麗晶酒店集團董事長潘思亮說：「我們都已經長大了，卻還穿著十幾歲的衣服。」他認為台灣觀光產業的發展沒有跟上時代變遷的速度，現在都在吃老本。這是繼陸客來台人數銳減之後的另一個警訊。

馬政府執政八年，觀光客從三百萬增加到一千萬，無庸置疑，成果是拜兩岸和平發展之賜。開放大陸觀光客來台尤其是自由行以後，陸客來台人數成倍數增長，當然也為台灣帶來可觀的紅利，使民宿、觀光旅館蓬勃發展、夜市、小吃攤人潮洶湧，連阿婆茶葉蛋、鐵蛋也賣得叮噹響，使得觀光產業儼然擠入經濟發展重大產業行列。

然而好景不常，新政府上台，不願意接續馬政府在九二共識下的發展基礎，兩岸兩會的正常協商機制中斷，連代也影響到大陸觀光客來台。現在大陸官方還沒有正式宣布禁止觀光客來台，但陸客自發不來的情況，已讓我們感受深刻。觀光業者無不期盼政府能在兩岸關係上力挽狂瀾。即使以新南向政策取代還是杯水車薪，希望讓東南亞國家的觀光客彌補陸客的空缺，成效有限。

不過，也正好可以藉此機會好好檢視台灣觀光產業的缺失處。這幾年，陸客所以大量來台，是因為對於台灣這塊隔絕六十年的風土人情感到好奇；也因為民國風的歷史延續，正可以彌補他們心中文革十年斷層的遺憾。但是細究台灣的觀光業，的確是停留在潘思源所說的幾十年前的舊時代。

先看硬體設備，從桃園機場淹水、機場捷運一蓋三十年沒下文，各地的交通路況都讓人咋舌，尤其國道五號一到假日就塞成停車場，光這些硬體建設就落後大陸許多。三十年前去大陸的人一進機場看到的景象就像是火車站，現在大陸不論是機場、港口、高速公路、快速鐵路、觀光旅館的建設都超前台灣，老實說，台灣觀光業在硬體設備上是不及格的。

就旅遊景點的規畫、設施方面也沒有先進的理念配合，國家公園沒有特殊的旅遊路線、導覽的規畫；觀光夜市如士林、逢甲、六合都是隨各自發展，假日人潮如織、摩肩接踵，沒有一個乾淨、舒適的觀光空間。老街如九份、北埔、南庄也是一樣，政府幾乎沒有任何輔導，聽其自然吸引觀光客，數十年如一日，全無現代化的經營管理概念。

所幸尚有台灣人熱情好客、溫文有禮，讓觀光客留下深刻印象。老實說，那是台灣數十年前在中華文化陶養下來的性格，這一部分也幾乎是「吃老本」。因為在藍綠惡鬥下，人性遭到嚴重扭曲，類似洪素珠這樣理念的人所在多有，對大陸極不友善，陸客碰到他們必定遭殃。有些團體在觀光景點刻意羞辱陸客，這些都是觀光產業的致命傷。

全球旅遊業的產值已經超過石油、食品、汽車工業的總產值，並對就業市場作出巨大貢獻，儼然成為世界新經濟。觀光業是無煙囱工業，也是台灣可以發展的重要產業，但是檢討起來，還有太多要努力的空間。我們不能只是吃老本，還要創造新的契機，為下一個十年、二十年奠定基礎。