台灣的網路文化充斥情緒語言。傳統媒體受到法令及專業規範，網路則獲得更多寬容、言論自由。也正因此，躲在隱密的網路叢林中，一些人傳播了不實訊息或惡意發言，造成傷害卻不需承擔太多責任。

網路的匿名性使人自認不受約束（去約束效應）。美國網路心理學者蘇勒說，人們在網路世界的言行通常不會出現在真實世界，可能是良性（不尋常的仁慈與慷慨）或惡毒（粗魯的語言，苛刻的批評、憤怒，恨意甚至威脅）。

蘇勒提醒：「如果你想成為部落客或推文，最好經得起惡意批評。」美國皮尤調查中心指出，六成九的美國成年人自稱「曾目睹對別人刻薄與無情」，貼文包括惡意諷刺、施虐的誇張言論，企圖使人陷入沮喪或意在挑釁。

賓州大學學者帕威爾斯基說「惡比善更有力」，我們對不好的經驗與批評反應比較強烈，而且記得更牢。大陸學者研究發現，憤怒在網上傳播得最快，遠超過快樂情緒。上網後，一些真實世界的凡人就成了「怪物」，唯一目標是製造痛苦。

網路社會心理學指出，人們傾向於注意負面訊息與效應。不過心思可以駕馭，「如果認清攻擊者的心理狀態，比較容易面對他們的惡評，甚至置之不理。」如果諷刺有事實根據，負面評語或許有助於我們更了解自己。方法是考慮對方的動機，從刻薄評語中自省。

正面經驗會成為長久記憶。如果和好友分享他人的肯定，而不是讓你感覺受傷的評語，品味他人的恭維不只令人愉悅，而且聰明。帕威爾斯基說：「我們應該接受並欣賞讚美。它們是禮物。」

有人投書報端，稱網友針對時事的罵文成為新聞，有的被媒體全文照登，有的節錄成「酸文大全」。但部分網友所怒天經地義，句句罵言大快人心；部分則習於追捕失言，而非謹守口德。因此轉貼情緒文之前，應多觀察和思辨。言論自由很好，但別逾越界線。

對民主政治或社會參與而言，網路變得愈來愈重要，甚至超越傳統組織動員。轉貼成為表達自身觀點的「象徵性行動」；因此這個公共空間的自由與公正，要靠使用者共同維護，勿讓少數人的輕率及惡意汙染。否則，這個自由空間將變成蠻荒世界。波士頓東北大學研究員威爾遜說，網路發言往往使「有特定情感傾向的人組合到一起，互相交流，但訊息可能超過這群憤怒的人，蔓延到其他地方」。

當代社會，各種媒體相互連繫，已成為不可忽視的現象。當網路發言透過媒體轉換成資訊，一再轉手，不知多少人滲透參雜，最後匯集成「匿名」的巨靈，化約成數字或代名詞，進入我們的社會生活。媒體素養已進入到後現代的符號情境，需社會全體進行自我建構的反思與再確認。

臉書七月表示，將關閉以「靠北」為名的負面粉絲團，放送正面能量：此事雖無疾而終，但想有正面能量，就要有正面思考。台灣社會風氣日益惡質，愈來愈不見人性高尚的表現，人生修養的境界。用正面思考取代謾罵，自己結善緣，別人也相敬，才能在社會上散播祥和與安樂。希望有一天，上網不必「經得起惡意批評」。

（系列五）