文／蔡淇華

「抱歉，你介紹的學生有禮貌上的問題，我不方便錄用。」老朋友Ｌ是一家刊物的總編輯，來電告知我，他婉拒了我介紹的學生。

無獨有偶，連一位校刊社第一屆的學生Ｙ都傳來訊息：「想請問老師，現在的學弟都是這樣約訪談的嗎？我看到他『請於明天晚上回覆』，先內傷一次，打開檔案又內傷第二次，好難過。」

Ｙ不過二十來歲，剛拍完一部拔河的紀錄片，高二學弟想採訪她，卻讓她覺得不受尊重。兩人雖都同屬年輕世代，但相差十歲，語言與價值已呈現落差，學弟剛誤踩了埋在世代間的地雷。

以前以為十年為一個世代，但發覺世界變化太快，後來修正為三年一世代，現在則是一年一世代。現在高中生會對國中生搖著頭說：「唉，這些小屁孩真幼稚。」國中生也會抱怨小學生吵死了。現齡八十九歲的伊莉莎白二世，還覺得六十六歲的查理王子不夠成熟，無法擔任一國之尊。

指導學生社團就是一個師生間互踩地雷的過程。校長曾把校刊樣本放在我桌上，然後強忍心中怒氣說：「你看，上面字條寫什麼？」

「因時間很趕，請校長中午前覽畢後交校刊社。」哇！天哪，學生竟然對校長下命令。「校長，對不起，對不起！」身為指導老師，我有負不完的責任。

「唉，這麼厚一本卻要我一個早上看完，如果我早上有行程怎麼辦？教學生要學會多為別人想一想。」校長當過十二年教育局長，修養好，想到的還是教育。他知道更年輕的一代「無法多為別人想一想」，是世代間滿布地雷的主因。

隔年，相同的情況又再度發生，這次是送印前要我半天看完，稍微瀏覽後，發覺這種水準真是不登大雅之堂。於是，我把全部社員叫過來，狠狠訓了主編一頓：「整個進度晚了二十天，但明天就要進廠，稿子卻版型不對、圖檔畫素不足，若要修改，現在還來得及嗎？妳這主編是怎麼當的？」

結果幹部們全放棄畢旅，留在學校修稿，雖然遲交，但廠商還是替我們趕在畢業典禮當天出刊，真是驚險啊！幾年後，如今就讀大學的主編回到學校，找我閒話家常，離開前，她欲言又止：「蔡Sir，有句話不知該不該講？」

「妳說，哪有什麼不能講的。」

「蔡Sir，我知道你標準高，但可不可以不要在社員面前訓斥幹部，因為以後我們會很難帶學弟妹的，如果可能，請多為學生想一想，你私下訓斥幹部，大家也都會聽進去啊……」

聽完主編的話，我頓覺羞愧難當，但也感謝主編的直言，給了我一個自省的機會。

原來禮貌不是下對上的教養，也是上對下的修養。而我，快五十歲的人了，還需要學習。所以上周我打了通電話給Ｌ：「沒把學生教好，我自己也有責任，況且我也不是一個很有禮貌的人，所以你能告訴我，學生哪些地方需要改進？」

「真的想聽？」

「真的，我也想學。」

「好，」Ｌ在電話那頭清清喉嚨：「有五點，你慢慢聽。第一，收到我的郵件，竟然一周後才回覆，我不要這種沒效率的員工；第二，跟我講話時，都用『你』稱呼我，聽起來很刺耳，她應該用職稱『主編』稱呼我才對；第三，她面試時沒有微笑的習慣，這對別人很不禮貌；第四，她打電話給我時，沒有先自我介紹，也沒有先問我方不方便講話；第五，我還在考慮用不用她時，她竟然寄郵件給我，要求我『請三日內回覆』，若她寫『若主編方便，煩請撥冗回覆，不勝感激』，這樣讀起來是不是舒服多了？」

聽完Ｌ劈哩啪啦的抱怨，我倒抽一口涼氣，因為學生說她對Ｌ一直很有禮貌，都會說聲「請」字。或許「禮貌」兩個字，各人有各人的解讀，但五十歲的Ｌ以及二十幾歲的Ｙ，竟然都認為「請」這個字還不夠禮貌。那麼，我們可能還必須再學習一次——請，煩請，煩請跨過世代的地雷，因為不小心踩中時，失去的可能不僅是一次採訪的機會，還可能是一個夢寐以求的工作呢。

（本文摘自時報文化出版《有種，請坐第一排》一書）