文／星雲大師

自從台灣開放觀光之後，出國觀光旅遊的人愈來愈多，但是在一趟旅行中，能不能從所見所聞中增長智慧與見識，也很重要。

我個人曾多次到日本，記得有一次弘法之餘，為了要了解當地的風土民情，也順道帶一些禮品回去給徒眾做紀念，於是就在一家商店裡買了一只手錶。當時我問店員：「記得當地對國外的旅客好像有一個優待辦法，不要繳稅是嗎？」

店員立刻就說：「是啊！我差點兒忘了。請問您有帶護照來嗎？我們必須登記護照號碼。」

我一聽需要護照，便對店員說：「對不起，我的護照放在飯店裡，沒有帶出來。」心裡想：如果再回到飯店拿護照，路途遙遠，也不容易。於是就說：「算了，我就不要免稅了，按原來的價錢向你買一只手錶吧。」

沒想到，這家店的店員竟然不肯賣給我。他說：「你是觀光客，應該享受免稅的優待，不給你優待是不行的。」

我說：「那我要怎麼辦才好呢？」

他說：「沒有關係，你把你住的飯店位置告訴我。」我心裡頭想，看起來是買不成了，但是告訴他也沒什麼要緊，便予以告知。

沒想到，就在我即將返台前，店員把手錶送到了飯店，抄了一下我的護照號碼，就以免稅的價格賣給我了。

這讓我感覺到，日本人做生意，不但是賣東西給人，他還要買你的心，讓顧客心生好感。

所以，一個真正會經商營業的人，不是把東西賣出去就算了，還要講究售後服務、品質管制、價格公正。古代中國的文化，有所謂「童叟無欺」的說法，可以說在日本是被奉行了，一直到現在，在當地的社會、人群裡，也都還能看得到這種精神。

如果任何一個社會階層、任何一種行業，都能重視「童叟無欺」的商業道德、為人服務的精神，今後我們的社會就會更可愛，商業往來必然也會愈來愈繁榮了。