資訊／天下雜誌

忠實的粉絲往往是最專業、最熱心、最挑剔的一群用戶，一旦發現另一款「性價比」極高的產品，不但會毫不猶豫地成為購買者，還會自覺成為積極的推銷者、義務的宣傳員、免費的客服、甚至是免費的售後工程師，所以也難怪雷軍在最開始的時候想要模仿蘋果。由於蘋果巨大的粉絲群，已經讓iOS系統成為一個傳奇—只有一家公司的設備可以使用，但是佔有量卻那麼大。

粉絲的力量那麼大，有哪一個團隊敢說自己不需要粉絲呢？有的人提出，粉絲是品牌的一部分，牢不可分，而用戶只是過客。可以這麼說，未來沒有粉絲的品牌都會消亡。那麼，怎樣才能獲得忠實的粉絲？