文/石鵬來義
「以前,不管是跟家人相處或是跟顧客互動,只要意見相左或一言不合,我那躁急的性子馬上就暴怒開來,宛若壓力鍋爆衝似地處處都是仇人﹗
而每一個認識我的人一看到我,就好像撞見瘟神般,神色慌張地閃躲著我。
有一次,一位客人跟我三砍四砍一件特價品的衣服。如果是以前,我一定二話不說「搶」回我的貨品,並大聲地叫她到別家去殺價!
但那一次,當下念頭一轉,我竟然沒動怒,還更心平氣和且笑臉迎人地對那顧客說:『讓我們結個善緣吧,這個物超所值的特價品買到真是妳賺到啦,它的利潤真的很少,希望妳能多體諒。』咦?好神奇喔!那件衣服竟然歡喜成交啦。而且,那位客人從此也成了我店裡的常客。
之後,我都用這種不動怒不鬧脾氣的做法,和和氣氣的神態與人應對進退。這事件給了我一個很大的領悟,那就是——脾氣好了,一切就順了。
躁怒暴吼的臉,真的很醜,急急忿忿的言談更是沒辦法把話說清楚講明白,只會愈鬧愈糟糕罷了。
因為有了這一層領悟之後,我經常提醒自己說話要心平氣和、慢條斯理、重話輕說、急話緩說,狠毒的話絕對不說。」
聽完賣衣服朋友十幾年的「生意領悟」之後,我不禁深思著:俗話說:「心好譕人知,嘴壞眾人厭。」一點都沒錯。人生只要改心換性,脾氣若好,一切自然都有辦法適應。