歲末年終，信用卡紅利點數兌換活動，有的只到年底結束，光今年消費者忘了兌換的紅利點數高達二十億元，確實難以想像。

各銀行的回饋方式不同，多數是累積紅利兌換贈品，有的是折抵現金，但必須上網申請，鮮少主動通知。

銀行在推銷的時候，未主動告知兌換規定，有責任的會用簡訊或電子郵件通知，有的卻置之不理。

依照常理，消費者並未剪卡，仍使用該銀行的信用卡，表示關係仍舊存在，在未終止合作之前，就該維持效用，紅利點數亦應比照辦理。

個人認為，對於未兌換而失效的紅利，業者應主動捐給慈善機構，弱勢團體募款困難，尤其年底紅利到期時候，若將這筆錢捐出來，寒冬送暖照顧貧困，又有助於提升企業形象，何樂而不為呢？

謝碧嘉（桃園縣／自由業）