頂新集團餿水油案爆發不久,另一家食品大廠南僑被查獲以工業油混充食用油進口報關,兩大食品集團累積數十年的信譽一夕破功,這些企業負責人的不誠信,令人不齒。
南僑集團以生產肥皂起家,一甲子以來事業版圖從清潔劑拓展至油脂、麵糰、餐廳與冰淇淋的食品集團,會長陳飛龍由於喜愛美食,經常以美食家的身分推廣中華美食。然而,食品原料如果有問題,無論再怎麼美味,終究令消費者反胃。
這次南僑進口三十批牛油、椰子油、棕櫚核仁油,其中有五批以工業用油報關,衛福部質疑可能混入食用油,將該集團旗下一百二十三項產品預防性下架。七十七歲的陳飛龍親上火線為公司辯護,他表示,純粹是承辦人員填錯了表單,強調南僑油脂品質無虞;待事件水落石出後,他要代表南僑與下游廠商集體向政府申請國賠。
不料,話才說完,衛福部調查發現,南僑從澳洲下單、產地證明與報關資料三項關卡都載明「工業用油」,根本是刻意逃避查驗,非單純行政疏失,而且過去二年來誤植三十次。於是,陳飛龍改口承認錯誤。台北市衛生局立即重罰南僑三千萬元。
先前頂新集團出包時,陳飛龍以專家身分曾向政府提出不少建言。不料,自家油品出包,而且許多進口報關細節迄今交代不清,亦無法自圓其說。顯然南僑集團內部管理大有問題,這次工業油報關問題只是冰山一角,這六十年聲譽一夕跌落谷底,不能怪別人,只能怪自己。
頂新集團一年內三次出包大賺黑心錢的行徑,引發全民公憤,從政府機關、學校到社區民眾紛紛發起抵制行動;為挽回消費者信心,頂新集團宣布全面退出台灣油品市場,提撥三十億元成立食安基金會並捐給政府,同時聘請潤泰集團總裁尹衍樑擔任臨時召集人。然而,對於資產數千億元、進出由私人飛機接送、生活豪奢的魏家,過去長年製造餿水油毒害全民,此時此刻捐出三十億就想挽回人心,沒有這麼簡單。
食品業與金融業都必須講究誠信,金融海嘯期間,由於信心崩盤,引發擠兌或流動性危機;歐美多家大銀行因此倒閉或被接管,從此在市場上消失除名,投資銀行雷曼兄弟就是慘痛的教訓。
食品集團為賺取暴利,不惜危害民眾健康,把工業用油、飼料油和餿水油混充販賣給消費者,完全不顧誠信,重創台灣的國際形象,如此業者不應允其在台灣立足。製油起家的頂新集團,年營收達四千八百億元,台灣油品市場規模占集團總營收僅千分之四。但連這區區二十多億元油品都出這麼大紕漏,旗下其他產品也難以獲取消費者的信心。
企業聲譽一旦嚴重破損,想要重新擦亮招牌,何其困難。從頂新到南僑油品的一再出包,不僅是管理出問題,更是企業負責人的良心問題。這些企業若要挽回消費者的信心,先把自己的良心找回來。