【本報台北訊】國人用手機通話時間大幅下滑，2G與3G語音通話在去年首度出現負成長，減少逾五十七億分鐘，今年前八月較去年同期減少逾四十一億分鐘。國家通訊傳播委員會（NCC）表示，民眾改以通訊軟體App通話，是語音通訊量降低主因。

NCC統計，二○○六年國人手機通話總量為二百九十三點一億分鐘，持續增加，隔年突破三百零二億分鐘，至二○一二年達高峰四百三十二點七億分鐘，但在二○一三驟降至三百七十五點一億分鐘，通話量跌回二○一○年前水準。今年前八月與去年同期相較，減少四十一點九億分鐘，語音通話量繼續下滑。

NCC表示，3G行動上網興起前，電信業者為吸引民眾選用高資費方案，不時推出網內互打免費優惠，語音通訊量大幅增長。行動上網普及之後，業者推出上網吃到飽方案，民眾尋找最簡單划算的通訊，改以LINE、WeChat等免費通訊軟體通話，導致語音通訊量下滑。

NCC指出，國人實際通訊量未減少，傳輸數據從語音通訊轉至行動上網流量。網路速度更快的4G開台後，此趨勢將更加明顯。

電信業者指出，網路電話必須處在行動上網訊號穩定的地點，收訊品質會受到個別App的程式設計與智慧型手機相容性的影響，目前仍存在便利與穩定的限制，語音通訊的訊號覆蓋率較高，仍是目前最重要的通訊方式。電信業者在語音通訊的營收，並未受到影響。