【本報高雄訊】高雄市鳳山第一戶政事務所資深課員陳翠芸精通手語，最高紀錄一個月為十多位聾啞人服務；民政局藉由她了解到聾啞人洽公時所面臨到的困境，因此在各區戶政所增設「手語櫃台」，透過網路視訊讓陳「跨所」為聾啞人服務，不讓聾啞人「有口難言」。

擁有三十二年工作經驗的鳳山第一戶政所資深課員陳翠芸，對手語很有興趣，她在七年前加入「高雄市聾人協會」後，學會手語，也透過與聾啞學員的互動，了解到聾啞人在他們「無聲的世界」所面臨到的困境。陳翠芸的熱心傳到民政局後，局處高層被她感動，也決定在各區戶政所增設「手語櫃台」，服務聾啞人。

楠梓戶政所主任許鳳蘭說，「手語櫃台」設立後，戶所人員為了使命必達，請精通手語的陳翠芸利用下班時間教大家手語，內容包括簡單的問候語及戶政服務所須要用到的「戶籍謄本」、「戶口名簿」、「身分證」等手語。

如果戶所人員用簡單的手語及比手畫腳也行不通，那就得透過網路視訊系統請陳翠芸出馬，讓她與聾啞人溝通後，再告訴同仁聾啞人要辦理的項目。