文／趙文瑜（功文文教基金會董事長）
上周末，朋友邀請鄰居到家裡玩，鄰居帶了兩個分別五歲和三歲的小男孩來。剛開始三個男孩玩得很愉快，不過，後來朋友一直聽到自己的孩子對鄰居家的孩子說：「不要丟玩具，會壞掉！」朋友觀察他們玩耍的情況，發現鄰居家兩兄弟一直將手上的玩具汽車往前丟，朋友的孩子一邊撿一邊說：「不要丟，會壞掉！」但兩兄弟並不理會自己孩子的勸告，鄰居也沒有出面制止的意思，於是，她便嚴肅地對兩兄弟說：「請你們不要再丟了，這樣汽車很容易壞掉！而且也可能會丟到其他東西，很危險！」經朋友這麼一說，行為才有些收斂。不過，過了一會兒，當朋友轉身到廚房拿東西時，兄弟倆又拿著汽車丟來丟去。突然，一聲巨響，汽車撞到櫃子上的瓷娃娃，瓷娃娃掉了下來摔個粉碎，朋友的兒子看了忍不住大哭說：「這是奶奶送我的生日禮物，都是你們，把它弄破了，你們要賠我！」

鄰居見自己的孩子闖了禍，連忙叫兩兄弟跟朋友孩子道歉，兩兄弟微小的道歉聲淹沒在孩子傷心的哭泣聲中，朋友知道兒子的心此刻都碎了，因為被摔破的瓷娃娃是他最喜歡的禮物，是過世的奶奶親自帶他去百貨公司挑選的，也是奶奶留給他最後的一份生日禮物！

朋友的孩子不願意原諒那兩兄弟，也不想再跟他們一起玩，朋友只好請鄰居改天再來玩。不過，朋友心想，再也不邀請他們到家裡來了。原因並不是因為他們弄壞了孩子的瓷娃娃，而是鄰居的孩子屢勸不聽，他們的母親也不認為這樣的行為有什麼不對。鄰居認為孩子生性好動，打破東西是常有的事，只要事後知錯、道歉就好了。但是，朋友認為應該教導孩子正確的玩法，如果沒有事先預防及養成良好的行為習慣的話，只是在事後教導孩子道歉，要求別人原諒，這樣的做法是一種不負責任的行為！

類似的事也發生在公園裡。朋友的孩子和一群小朋友在沙池裡玩沙，過了不久，一個年約六歲大的小男孩加入他們的行列，但那位小男孩會習慣性地將沙子往後撥，常潑灑到其他小朋友身上。朋友告訴那位小男孩，請他不要這樣做，很危險。但小男孩置之不理，終於闖禍了，沙子潑進一位小女生眼裡，小女孩痛得大哭，小男孩的母親看了趕緊叫孩子道歉，小男孩立刻大聲說出「對不起」三個字，但小女孩都不願回應他。那小男孩竟一臉不悅地說：「都已經跟妳道歉了，還在哭！羞羞臉！」

有些人總認為，道歉就一定能獲得原諒，因此，當理虧的一方說出「對不起」時，就會習慣性地希望聽到對方說出「沒關係」三個字。一般人在大部分的情況下，都會接受對方的歉意；但在特定的情況下，例如事先勸告或提醒對方，但對方都不願聽從，因而造成別人身心上的損害，在這種「可事先預防傷害發生」卻沒有嚴格要求自己及孩子，而在傷害發生後，以一句「對不起」就要求別人原諒，這樣的道歉非但欠缺誠意，對自己及他人也缺乏給予最基本的尊重。

所以，當我們教導孩子向別人說「對不起」時，也應該適時地讓孩子知道，「對不起」三個字並不能彌補對別人造成的傷害，別人也不是在聽了「對不起」之後，都會選擇原諒。「對不起」三個字除了是向對方表達自己內心最真誠的歉意之外，更重要的意義是藉此過程提醒及告誡自己，別再做出傷害別人的事；只有發自內心的醒悟及改正，才能真正發揮這三個字的最終意義！

心情小語：要向別人表達內心的歉意，最有效及最重要的方式就是要發自內心改正不當的行為。